4月10日，居然之家在官方微博表示，“近期發現在淘寶網中存在多個不法商家以居然之家名義銷售家居商品、欺騙消費者”。居然之家已對此向淘寶網進行投訴，但淘寶網方面仍在推辭拖延。

淘寶店鋪“傍”居然之家

4月11日，記者登錄淘寶網，在搜索欄的“店鋪”項目中輸入“居然之家”字眼，共搜索到74個相關店鋪鏈接。這些店鋪有些以居然之家作為賣家用戶名，更多的則在店鋪名稱中含有居然之家字眼，如“居然@之家”、“居然之家家紡工廠店”、“居然之家品牌家具旗艦店”等，不少店鋪還帶有淘寶認證的“如實描述”、“7天包退”承諾標志。登錄店鋪主頁后可看到，店內商品涉及家具、涂料、床品、飾品等多個品類。

北京居然之家投資控股集團有限公司相關負責人表示，居然之家截至目前為止并未在淘寶網開辦網上商城，淘寶網上的不法賣家冒用居然之家品牌，不僅侵害了居然之家的名譽權，其銷售產品更可能危害消費者的合法利益。居然之家希望與淘寶網進行友好協商，制止該類不法行為，并不排除訴諸法律途徑維權。　

淘寶網或負連帶責任

記者致電淘寶網客服，對方承認了部分淘寶商家冒用居然之家旗號開店的事實確實存在，但對目前處理進展并不知情。客服人員同時表示，在冒牌網店中消費并蒙受損失的網友可以提供買家、賣家雙方賬號等消費憑據進行舉報，若淘寶網核實后確認侵權行為存在，將對消費者進行賠付、對相關產品進行下架處理，并保留對店鋪的處罰權利。

中國消費者協會律師團團長邱寶昌指出，《中華人民共和國侵權責任法》第36條對網絡服務提供者和網絡用戶的責任做出了明確規定。不法店鋪侵害了居然之家的商業信譽，屬侵權行為。如果淘寶網在接到居然之家投訴后沒有及時斷開、屏蔽相關鏈接，客觀上造成侵權行為擴大化，將承擔連帶責任。