專訪二： 開拓電商領域 傳統家具企業需要哪些準備？

受訪者：杜鵬（杭州熙浪信息技術有限公司 總經理助理）

熙浪認為，前期的準備主要圍繞“一個中心，五大系統”來進行。

具體來說，一個中心指的是電商的戰略目的。傳統企業做電子商務到是為了賣產品？打品牌？做渠道？還是做一些競品策略或品牌市場效應，這個要界定清楚。

五大系統指的是：產品研發系統、視覺產品系統、網絡運營系統、物流倉儲系統和團隊培訓發展系統。這五大系統分別對應：產品開發、產品策略；產品營銷策略和產品賣點包裝；網絡營銷推廣、銷售目標的達成；倉儲分揀和物流配送以及電商團隊的能力提升與發展。

同時，好的產品也是電子商務成功的一半，因此，線上銷售的選品非常關鍵，產品線如何構筑？

另外，家具產品的屬性決定了其物流配送會存在種種不便利的方面，因此物流配送環節也是需要重點關注的環節之一。最后，電商行業人才較為稀缺，行業發展更新速度快，電商團隊的成長與發展也非常重要，這也是傳統品牌企業常常會忽略的方面，需要特別注意。

家具電商關鍵環節 物流解決方案

1）包裝方案要做到萬無一失。因家具比較大件，同時受物流行業現狀的影響，配送過程中非常容易出現刮擦、磨損等意外狀況，影響客戶體驗。

2）利用物流快運體系構建覆蓋全國主要目標市場的配送系統，以實現高效、便利的配送體驗。　

3）加強入庫的QC管理，并通過倉儲管理系統實現與店鋪前臺對接，保證產品出入庫準確無紕漏。避免因此產生的退換貨問題。

商家如何平衡 線上線下產品沖突

首先，線上與線下銷售左手打右手的情況在實際操作中屢見不鮮，但是我們要意識到，目前國內網購活躍用戶已超過1億，且在不斷的增量中。這意味著如果現在做，可能會形成線上沖擊線下，但如果此時不做，則在不久將來就會變成別人的線上與線下一起來搶奪你的線下市場。

其次，針對線上與線下可能產生的這種沖突，在實際操作中，我們會通過如下四種辦法來規避，即：品牌差異化、產品差異化、線上線下一體化、O2O。

專業的人做專業的事 最好選第三方電商服務

很多人問企業是自建電子商務部門好，還是將電子商務外包的好？嚴格來說，企業在任何情況下都需要電子商務外包服務。這樣講不是出于業務需要，而是因為一個行業的發展成熟必然伴隨著分工細化、合作共贏的局面出現，讓專業的人做專業的事是資源的最優配置。電商服務行業近幾年一直保持著高速的增長，自從2011年10月國家正式為電商服務產業立名以來，各類代運營公司如雨后春筍般浮出水面，服務水準則參差不齊，在選擇外包服務商的過程中，企業要選擇有成功代運營經驗、對行業市場消費者具備一定的研究和認識，同時公司實力與運作能力較強、平臺資源豐富的公司來合作，才是比較穩妥的做法。

牽一發動一身 開拓電商可能變革整個企業

隨著網絡科技的日益發展，電子商務被廣泛的應用到社會經濟的各個領域，傳統的家具企業也紛紛進軍該領域，但電子商務的拓展意味著商業模式的變革，企業必須要有系統的戰略規劃，以開放的心態去迎接電子商務時代的來臨。首屆網絡銷售模式體驗館旨在讓傳統家具企業了解電子商務的運營模式，同時讓更多的第三方服務公司進入家具電商行業，通過整合多方的優勢資源來共同推動傳統家具行業電子商務模式的蓬勃發展。

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