近期火熱的”雙十一”讓正在裝修的張女士忙的不亦樂乎，在BDHOME、尚品宅配、美樂樂等各大電商平臺選購了大量的家居用品。雙十一剛過，她置辦的家居產(chǎn)品已經(jīng)全部到貨。望著堆成小山的網(wǎng)購網(wǎng)購戰(zhàn)果，張女士直呼“劃得來”。
在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，曾經(jīng)自喻“最不受互聯(lián)網(wǎng)改造”的家居行業(yè)在今年也感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的強(qiáng)大壓力。不少年輕業(yè)主表示，在選擇小件家居建材時更偏向網(wǎng)購。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年“雙十一”家裝電商或許會為家裝行業(yè)的未來劃出一道明顯的區(qū)分線。電商興起家居行業(yè)借鑒跟風(fēng)……。
據(jù)資料顯示，國家工信部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬億元，經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)將達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。從這一數(shù)據(jù)中說明，家居電商或?qū)⒑推渌袠I(yè)一樣，被互聯(lián)網(wǎng)改造。
研究顯示，目前家居網(wǎng)購比例最高的是日本，占比為20.5%;其次是美國占比為19.8%;而我國只有4%左右。差距說明了國內(nèi)家居電商的模式還在發(fā)展階段，作為家居電商模式主導(dǎo)的家居O2O還在快速發(fā)展中。在其他行業(yè)，電商強(qiáng)勢崛起很大程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量。受到?jīng)_擊較大的3C、服裝、快消品等品牌經(jīng)銷商表示，在現(xiàn)在這樣的市場環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)銷售帶來的業(yè)績已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)體店，電商以其價格優(yōu)勢贏得了更多客戶，已然侵蝕家居賣場的利益，面臨線上渠道搶占市場份額。
為了盡量減少電商對行業(yè)的沖擊，家居行業(yè)里不少商家借鑒線上操作思路，通過線下活動以大幅度折扣和體驗式促銷方式吸引消費(fèi)者，希望用低價走量的方式對抗電商。
也有業(yè)內(nèi)人士表示，面對不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，家居行業(yè)多少會感受到電商帶來的沖擊，從而迎來新一輪洗牌革命，在優(yōu)勝劣汰的競爭中，2015年將會導(dǎo)致虧損巨大的傳統(tǒng)的家居賣場出現(xiàn)撤店潮，賣場和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。
在家具城正在選購家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會有較大差異，沒有實(shí)際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務(wù)都是較大的問題，還是選擇實(shí)體店購買更放心一些。”
BDHOME上海思南路體驗店的黃小姐說：“家居企業(yè)比較特殊，單件產(chǎn)品價值較高，消費(fèi)者需要體驗品質(zhì)后方可放心在網(wǎng)上下單，線下的安裝、售后服務(wù)等離消費(fèi)者很近，也會放心一些。家具產(chǎn)品的用戶體驗度非常高，單純的網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，而以O(shè)2O模式運(yùn)營的BDHOME正好彌補(bǔ)了單純網(wǎng)購的體驗不足的缺陷,BDHOME目前進(jìn)店的顧客下單比例達(dá)60%。”
據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在挑選家裝時，如果只能通過網(wǎng)上的圖片看到商品，而無法眼見為實(shí)的話，將會導(dǎo)致消費(fèi)者和商家巨大的矛盾。“一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷衛(wèi)浴等家裝產(chǎn)品因為運(yùn)輸途中易損壞，退貨、補(bǔ)貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)價格動輒上百元，部分家裝產(chǎn)品還會因為體積過大，只能通過物流形式將商品送到消費(fèi)者所在地物流點(diǎn)，提貨安裝也將成為又一問題，這一系列的問題傳統(tǒng)電商又無法解決，而BDHOME家居電商平臺的出現(xiàn)通過O2O模式的運(yùn)營，體驗店恰好解決了后續(xù)發(fā)貨之后的系列問題。”上舍居裝飾的鄭婷看到了電商介入家居行業(yè)時說到。
