家具行業(yè)成功關(guān)鍵五要素
家具企業(yè)的管理和經(jīng)營是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，沒有現(xiàn)成的公式告訴經(jīng)營者如何成功，多數(shù)營銷專家對這個行業(yè)沒有很深的了解，簡單套用有關(guān)理論，結(jié)果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于家具行業(yè)的這些特殊性，家具行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計、品牌、經(jīng)營方向、服務(wù)、知識和方法，這五大要素構(gòu)成了家具行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。
一、設(shè)計
近年來隨著人們對家居用品的需求越來越“功能化”和“個性化”，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設(shè)計將成為將來家具的主流方向。智能設(shè)計在實用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。我想將來這樣的家具能更促進銷售和市場競爭。
二、服務(wù)
對于客戶購買商品時的服務(wù)是最重要的。現(xiàn)在有些客戶反映“我為什么選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個服務(wù)”客戶購物時營業(yè)員的態(tài)度，以及營業(yè)員對自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶選購產(chǎn)品的首要原則。作為家具產(chǎn)品因為它存在了太多的人性化的東西，包括門板、拉手甚至一個很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同家具導(dǎo)購員和設(shè)計都會覺得整個操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個品牌的形象。
三、品牌
現(xiàn)在的中國人對品牌的概念越來越強烈，因為一個好的品牌會帶來良好的服務(wù)，家具作為一個定制，又是一個經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價格去購買品牌商品。而有相當部分的消費者通過各種媒介的傳播效果來認識家具品牌的知名度和企業(yè)實力。而作為商場創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國開設(shè)連鎖加盟店，來更進一步地快速提升他們的品牌知名度。
四、營銷方向
作為一個大中企業(yè)，他們的經(jīng)營渠道不光要在國內(nèi)市場，應(yīng)該還要盡可能地走向國外。因為相較于國外昂貴的人員工資來說，他們在中國定制家具的價格可能會更低。而國外的家具的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國內(nèi)市場，但相應(yīng)其價格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國外的需求也會越來越多。
五、知識和方法
家具行業(yè)沒有多少很難懂的知識，關(guān)鍵要掌握怎樣做?比如，我們怎樣應(yīng)付好設(shè)計師和管理人員不在場的現(xiàn)場安裝問題等等，以及如何把家具的優(yōu)缺點完美結(jié)合的元素等。要掌握這類知識，只有我們通過不斷的實踐，不斷在錯誤中得出成功的經(jīng)驗。不管是一個企業(yè)還是企業(yè)中的個人。我們只要不斷摸索才會找到適合自己企業(yè)的管理方法。但最終家具的走向，還是由當時社會發(fā)展的實際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個市場。
