2015年可謂是“互聯網+”爆發的元年，各行各業都在涉足“互聯網+”，作為傳統制造業的家具行業自然不甘人后，電商、線上商城等如雨后春筍般遍地開花，然而理智后的家具企業卻發現互聯之路遠沒有想象的順暢，變革的腳步似乎也隨之放緩。

互聯網風生水起的時代，家具企業為何困難重重，是“互聯網+”不適合家具制造業的發展脈絡，還是家具企業本末倒置，忽略了傳統制造業的本心和方向？

是“互聯網+”還是“+互聯網”？

互聯網的出現解決了信息不對稱的問題，變革了企業的銷售理念和方式，同時也為品牌的推廣增添了渠道，快消品等行業則借著互聯網之風迅速發展起來。然而，家具作為耐用品卻很難實現如此快速的互聯網化。柏森家具品牌發展戰略中心總監張運金表示，互聯網模式很難解決家具的體驗性問題，VR等技術的出現也只能替代一定程度上的家具體驗，這是家具產品的物理屬性所決定的，而這一屬性則導致了家具企業實行“互聯網+”的道路甚是艱難。

“相比于‘互聯網+’的模式，家具企業更應該走‘+互聯網’的道路”，張運金如此說道，“互聯網于家具企業而言更多的是一種工具，它是以家具企業為主導，在網上商城、O2O平臺以及家具企業內部管理等方面，進行品牌推廣、營銷策劃、生產管理、運營等各模塊的互聯網運用，全方位輸入互聯網來提高為消費者服務的效率和質量。”

與此同時，需要解決的是互聯網的誠信體系問題，建立有序、誠信的網上世界是必要和迫切的。互聯網提供了高效、便捷的購物體驗和方式，同時市場的惡意競爭和消費者的片面反饋在網絡上的匿名化，使得家具企業面臨諸多壓力和困境，保持線上產品信息的真實有效才能建立線上線下的良性互動。所以，互聯網不只是一場技術革命，更是一場法律和誠信體系的變革。

線上線下，是單行道還是雙向通行？

搭建互聯網平臺，多數家具企業只是進行線上銷售和線下引流。而張運金表示，線上與線下如何達到貫通與平衡，是企業應該首要思考的問題。

家具行業不乏純粹注重線上品牌推廣和銷售，而忽略線下的引流和體驗店的服務打造，出現“線上美美噠，線下冷清清”的結果自然毋庸置疑。另一方面，大多數家具企業都有線上到線下的嘗試，以林氏木業為首的家具企業融入電商平臺，或是以柏森為首的裝修日記明星大賽等諸多形式，這些舉措雖然能將部分線上消費者引流到線下，取得不錯的口碑和效應，但卻沒有消除用戶線上感知和線下體驗的互通隔閡，實現火爆的預期效果。

于是2015年柏森嘗試全新思路，打造線上到線下和線下到線上雙向通行的“老友季”，線上引流消費者到線下，通過終端店面的貼心服務和柏森家居文化的傳輸，讓消費者體驗有態度和品質的、生活之上的居家享受；線下接口引流消費者到線上，柏森為了讓全國各區域的消費者都能全方位感知柏森的整體形象，特設線下端口將各地消費者引流到線上，進行“老友季”話題互動、了解和購買本區域柏森產品之外的其他系列產品，全新創舉贏得品牌推廣與營銷雙豐收。如此線上和線下雙向貫通的口碑傳播，深耕了柏森“消費者品牌”的戰略。

家具業在舍本逐末？

在國際推進工業4.0的時候，中國卻走上了經濟網絡化的道路，一味地追求“互聯網+”對于家具行業乃至制造業來說是本末倒置，回歸實體經濟是必然之勢，而制造業的發展應該是朝著工業化方向，脫離了制造業本質去談家具業的互聯網化是空中樓閣。

目前，我國家具行業已經從以手工業為主的生產方式向機械化、自動化、工業化的生產方式轉變，但是家具企業應該關注的是如何向成熟的自動化和以無人化為標志的新型工業化邁進。互聯網這一現代工具，在家具行業轉型升級從而提升服務能力的過程中將發揮著巨大的作用。德國的“工業4.0戰略”、美國的“工業互聯網”等，都是運用互聯網的工具來實現工業化的轉型，從一定程度上說也是“+互聯網”的有力證明。

與其穿著互聯網的外衣裹步不前，不如回歸本質，用+互聯網的思維助力家具制造業邁步工業化4.0。張運金對目前家具企業的互聯網腳步形象地總結為“只聞樓梯聲，不見人下來”，他認為，某些企業在追逐“互聯網+”的過程中漸漸迷失了制造業的本質和初心，概念上的互聯網化多于實質上的互聯網進程，使得互聯網“高燒”不退、“樓梯聲響”不斷，家具企業應該在充分利用互聯網工具的同時注重產品制造的工業化腳步和家具產品的體驗性服務，以更高的生產效率和優質服務，為消費者提供有品質的居家享受。