雖然無論從服務、體驗還是產品保障等角度出發，家居賣場具備電商無可比擬的先天優勢，但是不可否認，電商渠道已然成為未來發展的主流趨勢。包括家居賣場近年來也在嘗試“觸電”，一是與現有電商平臺合作，二是自建電商網站，然而目前兩者均處于起步階段。

 

　　上個月，針對天貓“雙十一”的線上、線下結合策略，全國19家主流家居賣場聯手抵制，終使天貓妥協。業內人士指出，許多參與“雙十一”的品牌，不僅讓他們的經銷商負責網銷產品的送貨、安裝和服務，而且還讓其開在各個家居賣場的專賣店充當網銷的線下體驗店。這無疑是與傳統賣場爭奪市場份額，對實體終端銷售造成沖擊，從而入侵了家居賣場的利益。

 

　　雖然無論從服務、體驗還是產品保障等角度出發，家居賣場具備電商無可比擬的先天優勢，但是不可否認，電商渠道已然成為未來發展的主流趨勢。包括家居賣場近年來也在嘗試“觸電”，一是與現有電商平臺合作，二是自建電商網站，然而目前兩者均處于起步階段。如今，“雙十一”的購物狂潮才剛剛退去，家居賣場又將目光瞄準了“雙十二”的電商蛋糕。

 

　　雙平臺一體化 家居賣場忙“觸電”

 

　　值得關注的是，就在“雙十一”前一周，居然之家啟動了O2O的電商項目“居然在線”，意圖打造國內家居建材流通行業首家中高端O2O模式電子商務平臺，還破天荒表示要取消合作廠商的進店費、服務費。截至12月3日，“居然在線”銷售額接近1400萬，11月24日單日銷售額超過400萬，某單品牌銷售額突破100萬。居然在線總經理汪小康表示，2014年，居然之家將更深入地推進線上線下一體化戰略，堅持方向與定位不動搖，真正為商家帶來增值。

 

　　去年7月，另一家居巨頭紅星美凱龍低調進軍電子商務市場，旗下電商平臺“紅美商城”上線，并在今年改版后易名為“星易家”。“雙十一”期間，“星易家”于10日-12日進行了促銷活動。近日還傳出消息，紅星美凱龍正與蘇寧接觸合作，全資子公司家品會有意入駐蘇寧開放平臺。

 

　　以體驗式營銷著稱的宜家家居，去年底也稱考慮進軍電子商務領域。目前，宜家僅在10個國家啟動電子商務業務，但產品種類有限。好百年集團執行副總裁李春光在接受媒體采訪時也說過，“不少行業龍頭將目光轉向電商這個新增長點，我們多年前就試過，但由于各種原因沒能繼續，我想我們還會選個好時機介入，不會忽視電子商務。”

 

　　電商、線下之間 可以找到利益平衡點

 

　　“我們有信心把富森美家居的網上商城打造成西部最好的B2C家居類商城，因為它更能凸顯傳統賣場在體驗和服務上的優勢。”在富森美家居副總經理吳寶龍看來，這正是依托于富森美家居的多家實體店、多重的廠商資源和品牌資源。立足于長遠角度，家居賣場必須用優質的售前體驗把握住更多的市場份額，同時全力去完善并提升送貨、安裝以及產品維護等售后服務，用服務附加值去填補和電商平臺的價格差距。

 

　　建材、家具等需要訂貨周期，發貨和運輸不同于一般的產品。據了解，富森·美家居網上商城的所有商品均由商家統一安排配送，網上商城負責監督并督促商家的配貨。吳寶龍向記者強調，雖然是傳統家居賣場，但是富森美家居從來不反對電子商務，只是反對線上線下的不正當競爭。他認為，其實，在電商和線下之間，是可以找到一個利益平衡點的。傳統家居賣場如果只是單純依靠線下促銷，是很難實現“雙十一”效應的，但是如果夠讓線上與線下進行有效互動，將比單純的家居電商更有優勢。

 

　　記者注意到，圍繞“雙十一”促銷，這些家居賣場自建的網上商城，采用了線上和線下相互引流的方式來充分調動線上線下的資源。線下的優惠券到線上領取，線上的禮品到線下領取，并在營銷推廣策略上嘗試將線上與線下進行打通。與此同時，還根據線上消費群對于產品個性化的追求，推出了一大批針對性的產品。他們不僅成立了新的電子商務機構，而且實現了線上線下的產品和價格同步。“從現在的情況來看，傳統的家居賣場也在搶電商平臺，爭取主動權。”一位家居業內部人士向記者表示，如果O2O的模式可以在傳統渠道轉型成功，廠商或許會青睞更專業的線下渠道。