一直以來，2012年被稱作家居企業電商革命化之年，而“O2O”一詞更是經常出現在各大媒體報道中。O2O似乎已經成了各大家居企業走電商發展模式的必經之路。

以團購業務為起點，走O2O2O路線

代表企業：齊家網

2012年9月末，一張在網上瘋狂流傳的低價協議將一向低調的齊家網推到了風口浪尖，面對著撲面而來的種種質疑，齊家網表示很無奈。實際上，成立于2005年的齊家網是國內家居電商企業的先驅，最初以團購的形式登上了家居電商的舞臺。在隨后幾年中，團購在我國電商市場上高速發展，進而帶動了人們消費觀念的轉變，齊家網乘著這股春風，發展十分迅速，默默地已經成為了家居企業里不可忽視的一股力量。甚至在團購發展急轉直下的2012年，齊家網僅上半年的營業額便超越了2011年全年。

而近日又有消息指出，齊家網將收購家居建材超市東方家園在全國12個城市的19家門店，這樣一來便對其過去所遵行的O2O經營模式完成了升級，形成了從線上到線下再回線上的模式，即O2O2O模式，而這樣一種全新而大膽的模式是對如今家居市場未來發展的探索。

電商浮沉，傳統家居企業轉型要謹慎

代表企業：紅星美凱龍

在剛剛過去的2012年中，家居市場領域內最大的動作莫過于家居流通業巨頭紅星美凱龍線上商城正式上線。實際上，在紅美商城上線之前，不少業內人士對此充滿了期待，依托于紅星美凱龍在全國各大城市所建立的大型實體店面，紅星美凱龍在消費者中擁有一定的知名度。商城上線最初，紅星美凱龍相關人員稱這是一次對整個產業鏈進行整合的機會。

實際上，對于由傳統經營模式轉型電商的家居企業來說，最大的問題便是如何來權衡兩者之間的關系，讓線上與線下形成有效的互動。在過去的一年中，電商市場所蘊含的巨大潛力已經讓不少家居企業做出了轉型的決定。而實際上，由于傳統市場與電商市場的經營環境并不相同，貿然轉型反而會對企業發展不利。據新聞報道，近日紅美商城進行了人員調動，重新制定其電商策略。與新晉的家居電商企業相比，傳統企業的最大優勢在于其擁有無可比擬的市場號召力，因此只要線上與線下的通道打通，由傳統企業轉型的家居電商將形成強大的競爭力。

電商大鱷也來“攪局”

代表企業：淘寶、京東

在2012年瘋狂的雙十一過后，家居電商所蘊含的巨大潛力被展示在各大電商大佬面前。劉強東也曾公開表示家裝家居將是未來電子商務發展的熱點。而在這些傳統電商大平臺中，率先發力的是天貓。天貓愛蜂潮線下家居體驗館發展幾經周折，最終落戶北京四惠。借助大平臺所帶來的流量優勢，將線上客戶引致線下，進而形成線上與線下的聯動。而電商另一巨頭京東商城早前也宣布2013年會把家居品類提升至一類業務。在2013年1月，京東便與新浪家居就達成合作，打造一個全新的家裝頻道，服務范圍將覆蓋建材軟裝等。

淘寶與京東商城高調涉足家居領域，一些從傳統經營模式進行電商轉型的家居企業一度高呼狼來了。實際上，大電商平臺在線上流量方面的優勢毋庸置疑，但是對于傳統行業來說，僅僅依靠線上的資源是遠遠不夠的。在O2O經營模式的探索上，天貓愛蜂潮率先跨出了一步，2011年開始建立線下體驗館，但是由于后期經營方面的問題，無奈暫時歇業，直至2012年7月才第二次開張。此次京東商城與新浪家居就合作，究竟會為整個家居行業帶來怎樣的變化暫時還不得而知。

O2O升級：用體驗和服務說話

代表企業：美樂樂

當我們提及家居電商O2O經營模式，就不能不提其代表企業美樂樂家居網。2012年是美樂樂踏入家居領域的第五個年頭，從最初淘寶上的一個普通的賣家到如今家居購物綜合類平臺的建立，美樂樂的每一步發展可謂有目共睹。對于家居電商企業來說，最重要的就是用戶體驗，開設線下體驗館便是最好的解決辦法，如今這也是大多數家居電商企業所選用的方式。美樂樂于2011年4月開始線下體驗館的建設，如今已經設有137家線下體驗館。美樂樂CEO高揚先生曾經表示，線下體驗館最主要的作用便是實現電商服務本地化。無論是運送、安裝還是相關的售后問題，通過開設體驗館的方式都可以得到很好的解決。

在2012年中，美樂樂對自身業務進行了升級，網站上不僅僅增設了建材、家飾板塊，美樂樂裝修網更于9月份正式上線。這樣一來，便形成了集家裝設計、建材、家具、家飾于一體的一條龍服務，消費者通過這樣一個平臺可以完成其整個家裝過程。實際上，美樂樂的諸多舉措是對于O2O模式的完美升級，通過這種一站式裝修的方式，將消費者家裝過程做最大程度的簡化，擴展自身業務范圍、提升自身服務更能打破對其線下業務不足的質疑。

在過去的一年中，O2O模式主導著家居電商市場，而這一年整個市場的走勢也證明了O2O模式確實適合家居電商的發展。對于已經到來的2013年，我們完全有理由相信，O2O必將繼續主宰著家居電商市場。