全國知名家居建材連鎖店東方家園在北京的數家門店從今年元旦開始突然暫停營業，這讓家居行業的 “寒冬”瞬間暴露。家居行業如今 “寒意”正濃，商家唯有差異化經營，方能在飽和的市場中順利 “過冬”。

關門不干了 欠錢太正常

“迄今為止已為19萬位顧客提供了家裝服務，面積2000多萬平方米，相當于132個故宮……”看到東方家園官方網站上這樣一條廣告，很難想象這么龐大的家居建材連鎖 “巨人”竟突然關門停業。

從元旦開始，知名建材家居連鎖店東方家園在北京的數家門店突然關門停業，不少未收到商品的消費者要求退款。

東方家園一門店門口，一位消費者正隔著緊閉的玻璃大門向內張望。由于進不去，他失望地上車準備離去。據這位消費者說，2012年十一期間他在此花了1.2萬多元購買了一套箭牌衛浴潔具，但是交錢后廠家一直不肯發貨。 “廠家說我交的錢被東方家園扣著，要發貨只能再付錢給廠家，然后等東方家園退錢給我。但是過了一個多月我也沒拿到東方家園的退款。”這位消費者接著說道： “東方家園之前給我的電話現在也沒人接聽，我只能自己過來看看。”

筆者注意到，該店的玻璃門上用幾張A4大小的紙貼著 “1月1日至31日，二、三層每天10時至16時正常營業，全館甩貨”等字樣。此外，玻璃門上還被人用黑色筆跡寫著 “東方家園欠工人工資”等字樣。

家居行業 “寒意”正濃差異化經營方能 “過冬”

由于這兩年來國家對房地產行業實行了嚴格的調控政策，作為其下游行業，家居建材行業的日子也不好過。由商務部流通發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數顯示，2012年11月的數據環比下降15.47%；全國規模的建材家居賣場2012年1月至11月累計銷售額為11461億元，同比下降4.46%。

據不完全統計，2012年8月以來，北京12家建材家居賣場正式關門，另外還有5家建材家居賣場正在準備搬遷或撤場。

業內人士認為，該現象一方面由經濟發展速度放緩導致，另一方面是因為樓市持續調控帶來的消費需求減少。不過，房地產調控只是外因，國內建材家居賣場近年來盲目擴張，行業惡性競爭加劇才是家居行業逐漸蕭條的主要原因。

專家指出，從目前國內市場現狀及未來發展來看，建材家居賣場很難通過單一的價格手段獲取競爭優勢。因此，賣場應細分消費群，協調上游資源，對產品結構進行調整和升級，以專供型、專供款產品來應對差異化競爭，并以此提高生存能力。與此同時，各大賣場應放大中心市場的標桿效應，采取差異化經營手段，力爭度過 “寒冬”。