近日，有媒體稱，百安居將于2月9日關閉。記者致電百安居上海總部得知，僅漢口店關閉，其業務全部轉至武昌店。百安居隸屬于英國翠豐集團，是歐洲最大、世界第三大家居建材零售商，2003年挺進武漢，在硚口區宗關、武昌中北路開設兩家店，是武漢唯一的外資建材商家。
一周來，工商部門接到針對百安居的投訴13起，消費者投訴百安居關門致建材無人送貨，也有工人投訴百安居拖欠工資。記者來到百安居漢口店，見大門被木條封起，玻璃門上貼著的投訴書，已被人撕掉大半。還帖有兩張公告，一是“內部調整、暫停修業”，一是“告顧客書”，大意為漢口店“需要對物業進行整體改建，服務工作全部由武昌店負責”。
日前，百安居總部在給本報的聲明中說，關門是為“優化整體戰略布局，將在武漢積極尋找合適的物業，以期盡早開設新店”，并對員工“妥善安置或給予相關補償”。對未善的售后，將在2至4個工作日內解決。
百安居為何水土不服
在湖北省建材市場經營協會秘書長袁俊看來，外資建材零售商“撤師”并不意外，因為房地產調控直接影響建材市場。
去年上半年，全國規模以上建材家居賣場銷售額累計5539.3億元，同比下降7.66%，是近5年來首次下滑。百安居關閉南京店后，美國第二大零售商、建材巨頭家得寶聲稱“重大戰略調整”，突然關閉其在華所有門店。
袁俊說，外企定位相對較高，一旦消費需求減少，會率先感知。但百安居“熱”過好一陣。袁俊回憶，2000年初，武漢裝修市場還都是“鋪面式”的，買建材要挨家買，但百安居“一站式”的購物體驗吸引了消費者，盡管當時其價格高過同類產品價格約10%，但給武漢市場帶來觀念革命。
不過，洋品牌相對小眾，多年來，百安居占武漢市場份額不到1/10。漢西某大型建材賣場運營經理說，很多人消費大型商品時，不習慣自己挑選，希望導購能夠建議，并附送送貨、上門安裝等服務。而在國外，因人工費高，百安居不鼓勵送貨、上門安裝。
建材市場春天還遠嗎
外資巨頭相繼戰略收縮，內資建材家具賣場如何“過冬”？
據悉，百安居騰出的市場空間已吸引了外地企業進入。來自上海的月星家居及紅星·美凱龍即將進駐武漢，而早期進入武漢的居然之家已打算明年在光谷和漢陽再開兩家門店。
袁俊認為，百安居騰出的空間極為有限。眼下，武漢市有居然之家、歐亞達、金盛等10多家建材家具賣場，還有年銷售額達200億元的漢西建材市場，市場已基本飽和。本土企業要長足發展，必須誠信經營、特色經營，改善內部管理、供應鏈等。
也有業內人士認為，商品房開發越來越傾向于精裝修的成品房，而建材家居賣場面對的都是散客，如果能重構物流、分銷系統，承接批量單，或會找到新的春天。
