當(dāng)一床的車票與新家具聯(lián)系到一塊兒，留給鞍山市民徐青菊的除了郁悶還是郁悶。“賣家總說明天給送貨，可這都半年過去了，家具還沒送全，這明擺著是調(diào)理人啊！”5月22日，徐青菊氣憤地說。而當(dāng)她把賣家及商場一并告上法庭，并手握勝訴的判決卻發(fā)現(xiàn)，自己竟卷入只能用“亂套”來形容的羅圈兒糾紛中。

消費(fèi)者：半年貨還沒到齊

去年11月9日，鞍山市民徐青菊特意坐車來沈陽買家具，最終在沈陽一世界家居內(nèi)的羅格朗斯家具店選中了一套價值3.6萬元的家具，并向店主王濱付了5000元的預(yù)付款。徐青菊表示，由于鞍山的一些家具店都是直接將錢付給店主，所以當(dāng)時也沒多想，直接把現(xiàn)金交給了王濱，對方給她開了一世界家居的“合同”。

“11月中旬，我接到了店主打來的電話，她催促我交全款，還說半個月后就能提貨，我感覺大商場內(nèi)的店鋪不能忽悠人，于是就給她匯去了全款。”徐青菊說。

但讓徐青菊氣憤的是，直到現(xiàn)在，買的家具仍沒送全。“總說明天就給送貨，可到時候就以各種理由拖延，如車壞了、家人住院等等，這明擺著是調(diào)理人。”徐青菊告訴記者，為了這些家具，她往返沈陽、鞍山至少20次，但始終沒得到家具，再后來家具店竟然易主了。

無奈之下，前不久，徐青菊將店主王濱和一世界家居一同告上法庭，最終法院裁定由王濱償還欠款。這是因?yàn)樾烨嗑帐种械暮贤皇桥c沈陽一世界家居簽訂，貨款也未交付給一世界家居，銷售服務(wù)單上也沒有一世界家居的簽章，根據(jù)顧客須知的約定，一世界家居對該交易行為不予認(rèn)可。

對此，徐青菊不認(rèn)可。她認(rèn)為，雖然自己將錢交給了店主，但作為商場運(yùn)營方的一世界家居也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，不能當(dāng)“甩手掌柜”，何況商場內(nèi)也沒有任何提示。徐青菊表示，現(xiàn)在她很苦惱，因?yàn)榈曛鞣Q貨都讓一世界家居給扣下了，現(xiàn)在沒有錢。

記者了解到，其實(shí)，被忽悠的不止徐青菊一個。市民孫琳琳告訴記者，今年2月20日，她在王濱的店內(nèi)相中了一張羅漢床，因無現(xiàn)貨，所以交了2500元的預(yù)付款，王濱承諾3月10日交貨，但后來卻以多種理由拖延。之后王濱的電話無法撥通，3月15日更是發(fā)現(xiàn)其店鋪居然關(guān)閉，后來向工商及派出所求助，但均無效。

店主：私下收錢很普遍

22日上午，記者與店主王濱取得聯(lián)系，王濱告訴記者，她原本就與一世界家居存在很深的矛盾，再加上頻遭顧客投訴，矛盾進(jìn)一步激化，目前，一世界家居已經(jīng)把她清除出賣場，并扣了大概10萬元左右的貨，她已經(jīng)就此事起訴了一世界家居。

對于違規(guī)收款，王濱強(qiáng)調(diào)，商場并沒有強(qiáng)制不讓業(yè)戶收款，況且私自收款又不是她一家的事情。私自收款的主要原因是因?yàn)橐皇澜缂揖踊乜钐瑯I(yè)戶周轉(zhuǎn)不開，如果是現(xiàn)金消費(fèi)的話，得等上一個禮拜，若是刷卡消費(fèi)，就得等上20多天。

關(guān)于善后問題，王濱表示，她愿意用被一世界家居暫扣的貨物，來償還這些消費(fèi)者的欠款。

一世界：也將起訴業(yè)戶

“這家店現(xiàn)在欠消費(fèi)者10多萬元，我們商場已經(jīng)替她還了7萬元錢。”一世界家居負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過盤點(diǎn)，包括飾品在內(nèi)，目前暫扣的貨物價值僅6萬元。

“收了人家的錢卻不給人家貨，說什么都沒用，該業(yè)戶的性質(zhì)十分惡劣，正因如此，商場才把她清除出去。”一世界家居負(fù)責(zé)人說。

隨后，該負(fù)責(zé)人向記者出示了一份中止協(xié)議。該負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)，去年9月1日，該商場已經(jīng)與這個業(yè)戶簽訂了租賃中止協(xié)議，而在撤場的時候還欠著三個月的費(fèi)用，至今未交。但不知隨后的租賃者與其是什么關(guān)系，讓該業(yè)戶在此繼續(xù)銷售，目前，商場已三次通知后來的租賃者來處理情況，但對方卻不露面。

對于消費(fèi)者的損失，該負(fù)責(zé)人表示，只要是涉及將錢交給商場的，商場方面都已經(jīng)承擔(dān)，但交給業(yè)戶的，商場不認(rèn)為合同成立，這不是在商場監(jiān)管之下，屬于消費(fèi)者和業(yè)戶的私人行為。

此外，一世界家居方面認(rèn)為，已在銷售合同上盡到告知業(yè)務(wù)，銷售合同的第一條就是無顧客、商戶代表、本商場收銀員簽字加蓋收銀公章概不生效。

針對商場壓款的說法，一世界家居方面矢口否認(rèn)。一世界家居負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)金消費(fèi)都是次日返給業(yè)戶，最長不超過一星期，如果是刷卡消費(fèi)，返款也不超過10天，商場扮演“房東”角色，每月就收1000元的租金。

對于交款給業(yè)戶的消費(fèi)者，一世界家居負(fù)責(zé)人表示，商場幫助這些消費(fèi)者去公安部門協(xié)調(diào)，在將扣的貨物處理完后，先解決將錢交給商場業(yè)戶的消費(fèi)者的問題，若有余款，將會按照這些消費(fèi)者的起訴先后按比例返還。

“商場成立6年來，頭一回遇到這樣的事情，真有點(diǎn)兒說不過去。”一世界家居負(fù)責(zé)人表示，商場在管理上確實(shí)存在責(zé)任，下一步，商場也將起訴王濱，這也算是給總部一個交代，畢竟商場已經(jīng)墊了不少錢。