李崢：那在這樣的大環境下，今年兩位的企業情況怎么樣？

劉立新：今年的形勢確實企業做起來很困難，但是華鶴和半年來看跟去年同期比其是有所增長的，在市場的背景下我們也加大了營銷力度。

李崢：我們在實木方面突破的比較顯著嗎？

劉立新：對，我們主要做的就是實木，面對這樣的市場形勢我們就主動出擊，讓利渠道，讓利消費者。這也是考驗一個企業在困難的時候你能不能站得住的經驗，你現在只有面對這樣的事實。

譚海鵬：剛剛劉總說了確實現在市場環境比較嚴峻，反過來在這種市場環境下迪諾雅的定位是走板木結合的產品，他更多定位的是首先從產品的營銷角度來說，我們在營銷上面有一定的突破和創新，我們在營銷突破創新的是板式升級產品實木的替代產品，首先讓我們的產品具備多變，線條流線性強，具有實木圓潤的邊角，而且又耐用，避免了實木家具因為大面積用實木出現的變形現象，所以這就是變革，讓產品更符合消費者的需求，我們要讓更多的消費者來理解認可。大家都知道我們在營銷的過程中，其實板木是在板式和實木之下的，那作為我們這樣的企業來說，第一塊營銷要突出來，這是要引導消費者如何選擇好的家具。我們今年做了一件事情，是從去年就開始做的，因為我們去年已經預見到今年市場環境會比較惡劣，所以我們首先做了一件事情起草板木標準，現在中國家具行業的幾大巨頭里，看到比較多的就是軟體，板式，實木，歐美幾大快，而現在我們在賣場里就可以看到專門一個樓層是板木樓層。實際上在國家標準這個百科全書中沒有板木這個品類，而板木這個品類已經在業界流通了。

在業內是實木符合家具或者說板木符合家具，但是在百科全書中是沒有的，所以迪諾雅是起草中國板木家具的標準，什么樣的家具叫做板木家具，你不能說隨隨便便的我這里用了一點木頭就行了。我們要起草標準，另外我們還成立了一個板木營銷體驗館，這是展示板木結合工藝的，讓更多的消費者知道我們是將板板木和實木得有點集于一身的。比如說板式拆裝組合方便，我們有，然后用實木做邊框做堅固性。其實板材家具在行業里是沒有人用損槽連接的，所以我們是從營銷引導消費者理解這個產品，再到產品工藝進行了三方面的創新，這三方面我們是兩年前籌備這件事情了，到今年為止我們的勢頭還是比較好的，上半年比較弱，但是到中期是非常不錯的，我估計到年底會有一個不菲的收獲，去年我們是增長了40%，我們同比整個行業每年是30%的增長，因為看到了行業的數據，我想我們肯定是在行業的基礎之上。

李崢：我們也聊到了消費者在選家具疑惑的地方，確實是想了解一下實木的分類到底是怎么樣的。因為我們都知道實木類家具包括全實木家具，實木家具，實木貼皮家具。但是老百姓可能在買家具的時候了解的信息不是很全面。我了解到，買實木家具的時候這種糾紛是很多的，導購沒有說清楚就導致了投訴的現象，所以也請劉總跟我們說一說消費者選家具的時候要注意什么，我們的企業責任在哪里。

劉立新：我覺得現在目前來看實木家具有原木的，還有實木家具，不是說實木家具就沒有貼皮，不一定貼皮的就不是實木家具，我們為了增加產品的效果在這上面又貼了一層，這是完全可以的。我覺得現在這個實木家具重要的一點就是說我們在木材和人造材這一塊他用的比例，我覺得是在這兒。至于說具體的哪種產品更好，我覺得還是我們剛才說的那個話題，無論是哪種結構，哪種工藝，只要是符合國家的標準，符合環保要求我覺得就可以人消費者比較放心了。

李崢：業界來說我們消費者購買產品的時候會說清楚是全實木家具，貼皮實木家具嗎？

劉立新：這也是我一直在思考的問題，我們的制造業，渠道，經銷商甚至包括我們的媒體，我覺得我們現在這個市場是不是有一個誤區，我們是在買木材還是在買家具？比如說我們的工廠，制造廠去張揚我是什么木頭是進口的，到了店面導購員也這么說，到媒體，媒體所有的問題也是關注在這一點上。那我們不妨去思考一下，我們究竟消費家具消費的是木材還是消費的家具本身給我們帶來的感受，我覺得這個是我意識到的一個問題。我覺得很重要的一點，只要你是符合國家標準就應該說有它存在的道理，其次你怎么選我覺得應該選的是這個品牌本身的影響力。比如說他是我們所說的大牌子，如果在全國都有這樣的經營的話，那至少可以保證他是負責任的。

李崢：這個我理解，對于消費者來講我們是有義務讓消費者有知情權的，劉總認同嗎？

劉立新：其實到現在你說查了國家標準，但是現在從國家的標準來說肯定是倡導復合的而不是純實木的，因為大家都清楚資源越來越有限。

李崢：大家關注環保是沒錯的，但是不一定說全實木的家具就是取決于他的材質是環保的，更重要的是取決于用量和工藝過程，我覺得我們可以這樣引導。

劉立新：那消費者也不知道什么是工藝，怎么去判斷，怎么選購，那你就可以去了解這個品牌背后的一些事情。

李崢：所以我們要相信品牌的力量。

劉立新：對，品牌是要負責任的才能有生存的空間。

李崢：國家有一個強制規定，所有實木家具需要配備一個說明書，要寫清楚家具款式、規格、使用材料、涂料中含有有毒或者放射性物質指標，甲醛等有害物質的確切含量，也是為了讓消費者有知情權。我覺得業界大家都知道了，特別是做實木家具的廠商品牌商，那我們消費者了解這個事情得多嗎？

劉立新：我覺得消費者消費家具產品的時候這是他必然的步驟，必須要看。

李崢：所以對于我們這些大品牌來講我們是希望消費者更多的了解怎么樣去選家具，可以關注一下我們的產品說明書你就可以避免很多疑惑和不解了。

劉立新：我們說明書上的東西都是經過檢測的，包括我們自身的工藝，用料，不然有關部門也會監督你，所以是這個道理，我覺得這也是作為家具企業來說要負責任的，要對顧客有交代。顧客在選購家具的時候也是很關注這一點的，要表里如一。

譚海鵬：我們在用料方面，板我們通常會做家具表面這一塊。因為油漆本身是不耐劃的，而三聚氰氨版面耐劃，所以我們大部分面是用三聚氰氨里做的。所有的板式家具板材四個腿肯定是用實木做的，因為他的韌性強。而我們把用在餐飲上的腿挪了，所有東西的框架都是用的實木，而且我們是用損結構連接的，形成一個牢固的整體。這一塊最簡單的比喻就是比如說我們在蓋房子，首先用鋼筋水泥先把框架搭起來，用實木搭，建筑是用鋼筋水泥，而連接的都是用損曹來連接的。大面積房子結構是用空心磚，它隔熱，隔音，我們的大面板材也是為了避免開裂等等情況。

李崢：那板木結合家具消費者在選擇的時候，他是不是有綜合考慮到了用料？

譚海鵬：這肯定是有的，第一個是價格因素的影響，覺得比板板式的貴很多，又比實木低不了，再就是他也不太放心板木家具，因為沒有國家標準出臺，我們看到了一部分用實木材料的也說是板木家具，所以不知道實木量達到多少才是板木家具。

李崢：您剛才說在立一個標準，現在是什么進度？

譚海鵬：我們也在申請，我們之前也跟國家組織了三次大的會議，還在起草當中，我們會積極努力的完成這項工作。

李崢：剛才我們談的是融合，中間有很多跨界的現象，那為什么會出現這種現象呢？是不是因為這樣的市場環境下，大家要求生存變思路，所以實木的開始探討做板式的了，做板式的要做實木了等等。每個企業都有自己特色和擅長的地方，包括產品的設計，工藝，營銷渠道，營銷方式，品牌文化很多都是有差異化的，所以我也想了解一下華鶴集團如何做好差異化這塊有什么優勢，有什么動作？

劉立新：從產品的角度我們是在產品造型這一塊要求一些突破，對傳統實木家具來說如何能在傳承的基礎上有一些突破，也能體現更多的時代感，時尚感。這方面剛才坦到了華鶴從上半年銷售來看還是可以的，主要是我們這個產品主要是在設計上對傳統實木家具也做了很多努力，我們在顏色上更多的是選擇中性，更親和一些，和傳統實木家具顏色比較重的情況來區別，爭取更多的消費者。