“真是沒想到，原以為買的是名牌沙發(fā)，結(jié)果買回來了一個‘老鼠窩’。”前段時間，湖南懷化新晃網(wǎng)友張女士喜遷新居，定制了一套全友家俬的布藝沙發(fā)，但買回來的沙發(fā)被發(fā)現(xiàn)有大量的老鼠排泄物，這讓她很是氣憤。
張女士在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱，她花費4600元在新晃縣全友家俬專賣店，訂購了一套布藝組合沙發(fā)，雙方約定沙發(fā)做好了就送貨上門。3個月后，新沙發(fā)送貨上門安裝完畢，但張女士總覺得沙發(fā)有一股刺鼻的臭味。隨后一仔細檢查，眼前的景象令她一陣惡心——沙發(fā)靠背和座位連接的縫隙處有大量的老鼠屎，而且坐墊上也布滿了老鼠尿浸泡過的痕跡。
張女士對此特別氣憤，她認為自己花高價買回來的卻是“老鼠窩”沙發(fā)，這對喜遷新居而言十分不吉利。同時，她還認為經(jīng)銷商“掉包”欺詐顧客，理由是“新做好的沙發(fā)不可能有老鼠的排泄物”，只有長久置放在倉庫的沙發(fā)才會成為“老鼠窩”。
為此，她向新晃全友家俬專賣店提出了退款，但遭到對方拒絕。紅網(wǎng)記者在核實該網(wǎng)友投訴的相關(guān)情況后，立即與全友家俬總部和新晃縣工商局取得了聯(lián)系。在查看了張女士提供的沙發(fā)“污漬”照片及沙發(fā)訂購合同后，全友家俬總部認定該沙發(fā)“在發(fā)貨之前因保管不善，存在質(zhì)量問題”。
后在新晃縣工商局的調(diào)解之下，經(jīng)銷商退還了張女士之前所交沙發(fā)貨款。
