“你家的達芬奇退了嗎？”這應該是時下最流行的問候語，不過這句話一般人也沒機會說，因為達芬奇是世界“頂級”家具。類似上海湯臣一品之類的豪宅，才與其匹配，隨著央視及各大媒體的曝光，達芬奇走下神壇，撥開了披著的洋品牌外衣。先是達芬奇方面各種不讓人信服的解釋，接著女董事淚灑新聞發布會現場，但是市場不相信眼淚，消費者不接受被蒙騙，俗話說“出來混，總是要還的”

透過達芬奇事件，企業應該得到哪些營銷啟示呢？

品牌要用誠信支撐：海爾85年砸冰箱事件無疑是一個最貼切的鐵證。事件經過：1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點，在社會上引起極大的震動。這一砸，砸出了一個世界名牌，砸出了消費者信任，也幫助海爾走向世界，踐行自己真誠到永遠的品牌DNA。反觀現在的一些企業，不是國外的，想辦法取個洋名字，在國外注冊個公司，有些甚至積累了一定的資金實力之后，為了例證自己是洋品牌，將工廠建到馬來西亞、泰國這些勞動力相對便宜的國家，一來佐證自己是舶來品，二來降低勞動成本，可謂一舉兩得。《21世紀經濟報道》評論稱，像“達芬奇”這樣涉嫌冒充國際品牌，欺騙消費者的行為，也已經不是一兩起。2006年，號稱源自德國的歐典地板，被證明所謂“德國總部”子虛烏有，代工廠就在通州；2002年，所謂丹麥國際知名品牌音響“香武仕”，其實是東莞盧村的“地方特產“；至于打著意大利旗號的服裝更舉不勝舉。筆者真為這些企業家的智慧折服了。但是真的假不了，假的真不了，市場大浪淘沙，終究會把這些披著洋皮的，將誠信置之腦后的企業釘到恥辱的十字架上。

品牌要用質量來詮釋:adidas、nike等國際品牌，很多都在中國生產，并且與其在國外工廠生產的價格差異不大，這得益于其過硬的質量。消費者選擇他們，不僅面子上能滿足，其質量也能有保障，這與大家對達芬奇國產的態度大相徑庭。這也是國內企業應該反思的地方，是消費者真的崇洋媚外呢，還是我們的內功沒做好？例如洋奶粉一騎絕塵的漲價，消費者為了省錢都去澳門采購，都影響到澳門兒童的成長了，當企業喟嘆市場難做的時候，捫心自問一下，你把消費者放到心里了嗎？不是消費者不信任國內產品，而是國內企業沒給消費者足夠的信任。國內的李寧，特步也用自己的質量給自己品牌加分，在價格上雖距國際品牌雖有有差距，但是卻把國內的一些品牌拋在后面，創造了可觀的利潤。一步一步，堅實的走向國際。聯想并購IBM也給國人上了生動的一課，中國品牌可以走向世界。

企業危機公關要得體:家居企業的公關危機態度普遍有問題，一些家居企面對媒體曝光后，主要有一下三種態度，第一，采取網絡公關手段，用“刪帖”、“沉帖”來阻止對其“不利”的信息過快過大范圍地傳播；第二，拒不承認錯誤、反而質疑媒體，但又拿不出來相關的證據來證明自己清白，比如達芬奇家具。第三，保持沉默、始終一聲不吭。飛利浦照明與歐亞達家居就屬于此類典型，同為一線照明品牌，當雷士照明勇敢地道歉并召回產品時，飛利浦仍置之不理地出售著其不合格的節能燈；作為國內知名家居賣場歐亞達，在2011年6月下旬遭到了200多個商戶聯合抗租停業，但是截止到今天，其也沒能給商戶一個合理的解決以上三種形式是當前不少家居企業面對公關危機的最常用處理態度。

企業公關危機態度不是表演，而是真誠的態度。這種態度應來自企業的信仰價值、管理制度、快速反應機制等。譬如，達芬奇家具，這次時間倉促或許是導致其應急能力低下的原因之一。風波發生后，達芬奇在官網發出聲明：將在發布會上對央視的報道與公眾的質疑進行回應。這是積極的一面，但是發布會卻變成一場“鬧劇”。顯然，這與達芬奇不敢面對公眾的態度有著不可推卸的責任。

危機公關也有成功案例，例如近期被炒得沸沸揚揚的四川會理干部PS事件，會理縣政府和當事技術人員及時公開道歉，并將PS的原圖和過程公之于眾，對網友的各種惡搞圖片不僅寬容，還跟著轉發，并乘機宣傳了會理縣那些絕對沒有PS過的美麗圖片。這樣的回應水平，被網友嘆為“近年來最為成功的政府危機公關案例”人民大學公共傳播研究所研究員孫希說：“沒有黑幕，危機可變機遇；如有黑幕，機遇可能危機

達芬奇是不折不夠的一只替罪羊，依如三鹿的舊輒。縱觀中國的品牌，穿著外國羊皮在中國掘金的充斥到各個領域，達芬奇只是冰山一角。在此，筆者并非給達芬奇喊冤，而是透過達芬奇的“破蛋”風波，給國內的偽洋品牌企業提個醒：誠信經營，質量先行。相信達芬奇他老人家健在，也很高興給中國的企業和消費者上這生動的一課。