據(jù)英國《每日郵報》報道，商店設(shè)計專家稱，宜家“迷宮式”的商場布局是一種心理武器，在盡可能長時間留住顧客的同時還從心理上迫使消費(fèi)者進(jìn)行沖動消費(fèi)，購買更多的商品。
據(jù)倫敦大學(xué)學(xué)院建筑環(huán)境學(xué)虛擬現(xiàn)實(shí)中心主任阿蘭·佩恩(Alan Penn)稱，宜家的戰(zhàn)略同一些郊區(qū)的購物中心類似，盡可能長時間地留住顧客。
雖然，宜家商場內(nèi)都有快捷通道，但顧客卻很難找到出口，只能沿著內(nèi)部設(shè)定好的的通道去參觀更多的商品。
由于“迷宮式”的線路令顧客很難找到走過的路，因此顧客在看到趁心的商品時，就會放進(jìn)購物車?yán)铮悦忮e過后再也找不到了。大量沖動消費(fèi)也隨之而來，如燈泡、煲鍋等一些原本不想買的東西。
巧妙的“迷宮”設(shè)計，加上物美價廉的商品，使得宜家2010年在26個國家的283家分店總共贏利23億英鎊(約241億人民幣)。
但宜家否認(rèn)其店內(nèi)設(shè)計是故意迷惑顧客。據(jù)其英國及愛爾蘭副總經(jīng)理稱，宜家的展廳旨在給顧客展示很多不同的室內(nèi)布局，包括廚房、臥室、客廳等。一些顧客會花一天的時間在宜家，欣賞各種不同的布局。但宜家也歡迎提前在網(wǎng)上瀏覽過商品，有目的來快速購物的顧客。
