馬化騰表示，接下來，騰訊要做好“連接器”，為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供最豐富的“數(shù)字接口”，還要做好“工具箱”，給企業(yè)提供最完備的“數(shù)字工具”，同時(shí)更要做好“生態(tài)共建者”，提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建“數(shù)字生態(tài)共同體”。
這些話看起來非常抽象，但用具體的例子和場景來說明就不難理解了，在布局了零售、商超、生鮮等各個(gè)行業(yè)之后，騰訊終于在家居行業(yè)的版圖落子。10月31日，一周前就開始在朋友圈預(yù)熱的騰訊和紅星美凱龍戰(zhàn)略合作暨雙十一啟動(dòng)儀式在深圳星河麗思卡爾頓酒店舉行，騰訊副總裁林璟驊、紅星美凱龍董事長車建新等人出席了活動(dòng)，雙方啟動(dòng)了戰(zhàn)略合作發(fā)布儀式，宣布了具體合作內(nèi)容并介紹了“11.11”策略及玩法。
活動(dòng)現(xiàn)場座無虛席，除了騰訊和紅星美凱龍雙方內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)，還邀請了不少家居行業(yè)一線品牌企業(yè)家到場，例如樂華集團(tuán)董事長謝岳霖、東鵬集團(tuán)總裁龔志云、左右家私董事長黃華坤、九牧執(zhí)行CEO林友色、皮阿諾董事長馬禮斌、仁豪集團(tuán)董事長尤國忠等，這體現(xiàn)了紅星美凱龍對此次戰(zhàn)略合作的重視，同時(shí)也能夠感受到大家對這次巨頭聯(lián)姻的期待。
在活動(dòng)開始時(shí)，騰訊副總裁林璟驊上臺(tái)分享了他這次合作的看法。林璟驊認(rèn)為，家居行業(yè)長久以來面臨兩個(gè)核心痛點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求怎么樣被很好的滿足；二是高度離散的家居企業(yè)如何能夠跟其他品牌聯(lián)合起來成為一個(gè)整體方案。家居行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，消費(fèi)者“一站式”購物的潛在需求被完全激發(fā)，單個(gè)家居企業(yè)做營銷的時(shí)候很難降低營銷成本，用戶的轉(zhuǎn)化成本高到難以想象。
林璟驊表示，接下來騰訊打算從三個(gè)方面出發(fā)與紅星美凱龍展開合作，從最底層的基礎(chǔ)發(fā)力為家居行業(yè)賦能。第一點(diǎn)是希望創(chuàng)造出更豐富的用戶觸點(diǎn)和更加數(shù)字化、多元化的用戶服務(wù)；第二點(diǎn)是給家居品牌提供更多的服務(wù)，讓企業(yè)彼此之間建立更多的連接；第三點(diǎn)是從消費(fèi)者、企業(yè)、賣場等家居行業(yè)多方角色出發(fā)，在整體運(yùn)營層面做好全面數(shù)字化的優(yōu)化，在這中間還有很多的想象空間。
紅星美凱龍董事長車建新在致辭中說到，近段時(shí)間，家居行業(yè)整體面臨了巨大的挑戰(zhàn)，但是紅星美凱龍仍然保持了快速增長，剛發(fā)布的第三季度報(bào)告顯示，紅星美凱龍前三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤41.6億元，同比增長46.5%。隨著戰(zhàn)略合作達(dá)成，雙方將一起推動(dòng)“智慧零售”在家居行業(yè)的落地，探索家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和泛家居用戶全生命周期的新商業(yè)模式，共建IMP全球家居智慧營銷平臺(tái)。
未來紅星美凱龍和騰訊雙方將會(huì)展開更多合作，依托騰訊的技術(shù)優(yōu)勢以及旗下全線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，融合紅星美凱龍的多業(yè)態(tài)綜合運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，逐步開展新運(yùn)營模式，新業(yè)態(tài)、數(shù)字門店終端、商品組織、技術(shù)運(yùn)用、營銷玩法、管理方式等各方面深入合作。
在這次活動(dòng)中，紅星美凱龍著重介紹了IMP全球家居智慧營銷平臺(tái)，這是紅星美凱龍和騰訊的第一個(gè)合作成果。通過這個(gè)IMP，紅星美凱龍可以用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)超鏈接，連接家居生態(tài)內(nèi)的各種角色、場景、內(nèi)容，從而為用戶提供家裝全周期、個(gè)性化服務(wù)，并以此來制造流量，然后將流量分享給所有的品牌，讓行業(yè)的運(yùn)營效率提升，成本下降。
由此，我們聯(lián)想到騰訊剛剛宣布的重要的戰(zhàn)略升級和文章開頭的內(nèi)部信：從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級。我們可以看到，這兩年紅星美凱龍也在不斷轉(zhuǎn)型升級，從線下門店的品牌服務(wù)到為整個(gè)家居行業(yè)提供線上線下全域服務(wù)；從門店數(shù)量驅(qū)動(dòng)升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，率先邁出了創(chuàng)新的步伐，在189城進(jìn)行全員、全鏈路、全場景、全渠道的營銷數(shù)字化改革。
前兩天，馬化騰在網(wǎng)上提了一個(gè)問題，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新會(huì)帶來哪些改變？這個(gè)問題的答案是什么我們現(xiàn)在還不得而知，但可以預(yù)見的是，這次兩者的合作是紅星美凱龍擁抱互聯(lián)網(wǎng)、向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的家居行業(yè)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的重要一步。二者合作成功的話，也會(huì)給家居行業(yè)帶來兩個(gè)大的改變：一方面，家居企業(yè)的運(yùn)營效率在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的幫助下會(huì)大幅度提升；另一方面，對消費(fèi)者來說會(huì)體驗(yàn)到更好的產(chǎn)品，更好的購物體驗(yàn)和服務(wù)。
站在新的起點(diǎn)我們眺望未來，居然之家在年初宣布搭載阿里新零售快車，6月份時(shí)京東先后牽手曲美、悅舍、集美等家居企業(yè)，今天紅星美凱龍宣布攜手騰訊，一起邁入智慧零售全面落地的新征程，開啟家居零售的新紀(jì)元。這些雷同的舉措都在發(fā)射一個(gè)明顯的信號，家居行業(yè)線上線下融合的時(shí)代正式來臨了，巨頭之間開始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)升級，同時(shí)也不斷滿足人民對美好生活向往的需求。
汽車的出現(xiàn)代替了馬車，智能手機(jī)取代了曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的呼機(jī)，移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)讓一大批銀行工作人員失業(yè)，很多事情不去嘗試永遠(yuǎn)不會(huì)知道有多少種可能。正如車建新所說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從上半場進(jìn)入到下半場，中途沒有中場休息。
我們總是看到別人成功后，覺得這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為紅海沒有進(jìn)入的機(jī)會(huì)了，但實(shí)際上時(shí)代一直在發(fā)展，也在不停地迭代和突破，只要秉承匠心和創(chuàng)新精神，就能不斷突破自我，創(chuàng)造出新的發(fā)展機(jī)遇。如今機(jī)會(huì)已經(jīng)擺在眼前，風(fēng)口一觸即發(fā)，還在遲遲觀望，感觸不到是“商機(jī)”還是“危機(jī)”的企業(yè)或許該沉重自省一下了。
