幸運(yùn)的是，與多位從業(yè)者的溝通和交流幫助我們理清了部分思緒，我們得出了與整裝、大家居和全屋定制未來(lái)發(fā)展的七大趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：定制家居紅利增長(zhǎng)逐步消失，家居行業(yè)加速?gòu)闹圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)

之所以說(shuō)定制家居行業(yè)紅利正在逐步消失是有原因的。在2017年，8家具有代表性的定制品類的營(yíng)收增長(zhǎng)率超過了30%，但在今年上半年的年報(bào)解讀中，卻只有2家企業(yè)的營(yíng)收增長(zhǎng)率超過30%，最低者只增長(zhǎng)了15%。

而在解讀過43家家居上市企業(yè)的半年報(bào)之后，不僅是定制家居的行業(yè)增速放緩，在這些上市公司中，超過半數(shù)企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不及去年。

在2017年，由于行業(yè)的整體表現(xiàn)偏好，大多數(shù)定制企業(yè)的客單價(jià)提升得很快，但在2018年整體行業(yè)增速不利好、宏觀經(jīng)濟(jì)周期下行的背景下，定制品類的紅利增長(zhǎng)可能已經(jīng)走到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很難在短期內(nèi)迎來(lái)反彈的機(jī)會(huì)。

在這種背景下，如果定制品類的銷量和利潤(rùn)不再增長(zhǎng)，企業(yè)的制造紅利就會(huì)消失。

那么，對(duì)于制造業(yè)出身的家居企業(yè)而言，他們是如何應(yīng)對(duì)的呢?這一點(diǎn)從多家企業(yè)近年來(lái)頻繁跨界、提倡并滿足用戶的個(gè)性化需求中就能找到答案。

家居行業(yè)正加速?gòu)闹圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)變化服務(wù)業(yè)，企業(yè)第一步要做的就是通過完善“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”，從而提高用戶粘性。而對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們下一步的發(fā)展依據(jù)將會(huì)圍繞服務(wù)力做文章，這一點(diǎn)將在下文繼續(xù)展開。

趨勢(shì)二：行業(yè)由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，大家居勢(shì)能取決于品牌力、設(shè)計(jì)力、服務(wù)力

到2018年，家居從業(yè)者的心中已經(jīng)形成了一種共識(shí)——一二線城市的增量用戶已經(jīng)所剩無(wú)幾，存量市場(chǎng)已經(jīng)取代了增量市場(chǎng)成為了他們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，三四線、五六線的存量市場(chǎng)也在逐步增多，增量市場(chǎng)的規(guī)模性發(fā)展也受到了一定的阻礙。

相比增量市場(chǎng)，存量市場(chǎng)更為考驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品力和創(chuàng)新力，這也恰恰給了家居企業(yè)發(fā)展品牌、提高創(chuàng)新理念、推出差異化產(chǎn)品，提供了充分的理由。

一位在家居上市集團(tuán)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的從業(yè)者告訴記者，大家居產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變——幾乎所有企業(yè)都在加速?gòu)闹圃鞓I(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，企業(yè)必須建立起三大核心能力：一是品牌力，二是設(shè)計(jì)能力即產(chǎn)品創(chuàng)新能力，三是服務(wù)能力。

但從市面上的一些產(chǎn)品來(lái)看，目前整個(gè)行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象依然非常嚴(yán)重，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不到位、服務(wù)良莠不齊的抱怨和投訴不絕于耳。有人說(shuō)，家居建材行業(yè)正處于洗牌期，不管行業(yè)上市的風(fēng)浪有多高、企業(yè)獲得資本關(guān)注的聲浪有多大，都不能掩蓋一個(gè)問題——即行業(yè)很快將會(huì)迎來(lái)分水嶺。

不過，值得期待的一點(diǎn)在于：家居建材企業(yè)還有足夠的發(fā)展空間，如果從業(yè)者們?cè)敢鈱⒅饕ㄔ谄放屏Α⒃O(shè)計(jì)力和服務(wù)力這三個(gè)角度，努力打好基礎(chǔ)并放大自身的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)將有機(jī)會(huì)分食存量市場(chǎng)的大蛋糕。

在這個(gè)過程中，決定企業(yè)之間分水嶺的關(guān)鍵點(diǎn)還有一個(gè)——那就是企業(yè)自身產(chǎn)品的差異化程度，家居企業(yè)要想在未來(lái)能夠精準(zhǔn)把握住用戶需求，就必須認(rèn)真打磨自身的生產(chǎn)能力，這一點(diǎn)將是不可或缺的。

趨勢(shì)三：家居行業(yè)最后一公里服務(wù)能力將會(huì)加強(qiáng)，供應(yīng)鏈價(jià)值被凸顯

近幾年來(lái)，家居建材行業(yè)的跨界收購(gòu)、跨界投資的事件屢見不鮮，再加上此前由阿里巴巴的曾鳴教授提出的“S2b”概念得到了廣泛傳播，在此背景下，不少企業(yè)都開始往共同的方向邁進(jìn)——供應(yīng)鏈。

通過線上獲客引流、連接上游廠商，進(jìn)一步形成家居行業(yè)的供應(yīng)鏈體系，再通過線下b端加盟商和城市運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者提供服務(wù)，并且在倉(cāng)儲(chǔ)端、物流端、配送端、安裝端為企業(yè)或個(gè)人提供支持……這些都是企業(yè)最后一公里服務(wù)能力的體現(xiàn)，也是很多企業(yè)在布局的重點(diǎn)方向。

無(wú)論是跨界做裝修服務(wù)、收購(gòu)物流平臺(tái)，還是與更多的服務(wù)型企業(yè)展開合作，這些其實(shí)都是家居企業(yè)為了解決用戶安裝、售后、物流，甚至扛樓等“最后一公里”的服務(wù)需求而提供的解決方案。

在零售和物流行業(yè)，規(guī)模已經(jīng)做大了的企業(yè)往往會(huì)將觸角延伸到與用戶更近的業(yè)務(wù)方向，比如在近期宣布將要提供安裝配送一體化解決方案的百世物流等等。

一體化解決方案的出現(xiàn)既是為了滿足用戶的需求，也是為了滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在未來(lái)，離用戶更近的企業(yè)會(huì)在用戶心中建立更深、更緊密的聯(lián)系。那時(shí)，既具備服務(wù)能力又具備完整的供應(yīng)鏈能力的企業(yè)將會(huì)得到更好的發(fā)展。

趨勢(shì)四：家居業(yè)跨界裝修案例將會(huì)增多，但不一定能夠真正落地

上市公司跨界裝修是家居行業(yè)在2018年的較大新聞點(diǎn)，7月，尚品宅配投資者交流會(huì)上宣布要跨界裝修，直接為消費(fèi)者提供整裝服務(wù)。無(wú)獨(dú)有偶，索菲亞此前也做了一些整裝的嘗試。

從他們的行為來(lái)推測(cè)，家居廠商之所以跨界裝修主要有兩方面的原因：

首先，家居企業(yè)頭部公司的市場(chǎng)份額是有限的，長(zhǎng)期發(fā)展下去遲早會(huì)遭遇到天花板，跨界裝修不妨是能當(dāng)作一個(gè)新的突破口，讓企業(yè)的發(fā)展擁有更大的可能性;

第二，裝修業(yè)務(wù)這塊大蛋糕不僅擁有較大的想象空間，它還能讓家居企業(yè)離用戶更近。一旦真正掌握住了C端用戶在裝修服務(wù)方面的入口，家居企業(yè)的服務(wù)能力將會(huì)大大增強(qiáng)，未來(lái)還有機(jī)會(huì)帶動(dòng)公司整體產(chǎn)業(yè)鏈條的正向循環(huán)，從而獲得正向發(fā)展。

不過，整裝的水其實(shí)是非常深的。裝修的核心其實(shí)在于“服務(wù)交付”，一旦家居公司滿足不了用戶對(duì)服務(wù)方面的需求，家居企業(yè)的整體品牌形象將有可能受到較大影響，原因在于：

裝修是一個(gè)重度依賴人工的業(yè)態(tài)，其中的任一工作環(huán)節(jié)都容易讓裝修工期和裝修結(jié)果甚至裝修成本出現(xiàn)偏差，如果家居企業(yè)通過自身品牌能力接單之后，又交給外包公司去做，這件事情本身的價(jià)值和意義并不大。

假如企業(yè)下定決心自己做，那么問題也來(lái)了，裝修行業(yè)的人工效率和發(fā)展模式處在較為低效的階段，很難實(shí)現(xiàn)全國(guó)化擴(kuò)張，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法突破原有的規(guī)模。

趨勢(shì)五：細(xì)分品類將有足夠大的立足之地，設(shè)計(jì)類企業(yè)有機(jī)會(huì)跑出來(lái)

除去整裝、全屋定制這一類具備規(guī)模化效應(yīng)之后才能產(chǎn)生價(jià)值的行業(yè)，有一些從業(yè)者還提到細(xì)分品類的長(zhǎng)期發(fā)展價(jià)值。

整個(gè)家居建材行業(yè)的市場(chǎng)空間非常大，除了大而全的企業(yè)發(fā)展道路，聚焦某一產(chǎn)品類別發(fā)展的公司也會(huì)有不小的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為，在未來(lái)，擁有自身產(chǎn)品線、生產(chǎn)體系或供應(yīng)鏈體系的公司將會(huì)有不小的發(fā)展空間，包括新興的家居新零售企業(yè)、家居設(shè)計(jì)公司等等。

這些企業(yè)的突破性在于一旦把渠道做深，再加上本身在產(chǎn)品線方面的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)是可以實(shí)現(xiàn)在細(xì)分領(lǐng)域獲得較大的生存價(jià)值的。

從大行業(yè)來(lái)看，家居企業(yè)的發(fā)展模式不適宜做輕，或者說(shuō)“輕發(fā)展”的道路不符合大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式。

家居行業(yè)內(nèi)有很多家平臺(tái)類公司，但沒有一家企業(yè)能夠在盈利、規(guī)模、用戶體驗(yàn)三個(gè)方面都得到行業(yè)認(rèn)可，相反，隨著電商渠道流量的不斷下降，導(dǎo)致布局純線上業(yè)務(wù)的平臺(tái)類企業(yè)往往陷入了虧損局面，如果不轉(zhuǎn)型就很難再擁有大的發(fā)展空間。

與零售業(yè)態(tài)不一樣，家居行業(yè)存在非常多的技術(shù)、售后服務(wù)等制約條件，企業(yè)只有具備核心的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)或服務(wù)優(yōu)勢(shì)，才有機(jī)會(huì)在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，流量販子這件事情，在家居家裝行業(yè)走不通。

趨勢(shì)六： 房地產(chǎn)住房結(jié)構(gòu)調(diào)整大旗下，裝配式裝修不再是概念

近幾年，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)跟住房結(jié)構(gòu)調(diào)整相關(guān)的政策不斷完善，尤其是2017年，裝配式裝修的話題成為了一股風(fēng)潮，得到大家關(guān)注的同時(shí)，也引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。但是，行業(yè)內(nèi)并未發(fā)生真正的住房結(jié)構(gòu)改革。

不過，這并不意味著裝配式裝修缺乏發(fā)展機(jī)遇。實(shí)際上，裝配式裝修在日本已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的業(yè)態(tài)，它不僅可以提高裝修的效率，還能在節(jié)省成本的同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的污染。

現(xiàn)階段，已經(jīng)有不少企業(yè)在從事裝配式裝修的業(yè)務(wù)，近一年時(shí)間來(lái)，也涌現(xiàn)出了不少關(guān)注裝配式的機(jī)構(gòu)和媒體，出現(xiàn)了不少開始真正圍繞裝配式做產(chǎn)品研發(fā)和鏈條延伸的公司。一些企業(yè)也在2018年宣布獲得融資或是選擇了首次在行業(yè)內(nèi)公開發(fā)聲。

這意味著行業(yè)對(duì)裝配式裝修的關(guān)注程度得到了提升。未來(lái)，一旦政策成為了裝配式裝修的重要推手，讓住房結(jié)構(gòu)改革真正實(shí)施，以裝配式裝修為主業(yè)的公司將會(huì)奔向一個(gè)新的跑道，從而真正地走出來(lái)。

一旦上游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，這對(duì)于裝修行業(yè)的頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不完全是壞事，相反，它將有助于裝修企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)化擴(kuò)張。

試想一下，如果未來(lái)材料端在裝配式的需求之下，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低材料端非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的難度，大大減少裝修企業(yè)的sku，讓房子也有機(jī)會(huì)像汽車一樣進(jìn)行改造、改裝，這其實(shí)是一種非常值得期待的商業(yè)機(jī)遇。到那時(shí)，人效、成本將不再成為裝企擴(kuò)張的阻力。

趨勢(shì)七：行業(yè)最終的模式是二手房裝修和精裝交付

“后裝修時(shí)代”是在與從業(yè)者溝通中經(jīng)常聽到的一個(gè)詞匯。由于精裝房已經(jīng)在部分城市得到了廣泛落地，未來(lái)還將繼續(xù)在其他城市得到發(fā)展，這會(huì)導(dǎo)致一種狀態(tài)——家居零售端的機(jī)會(huì)將會(huì)越來(lái)越少。

從另一個(gè)角度來(lái)看，在零售端空間縮小的同時(shí)，二手房裝修、后裝修市場(chǎng)和精裝交付的空間都將加大。精裝交付的市場(chǎng)容量將會(huì)得到進(jìn)一步提升，家居企業(yè)將能夠通過與房地產(chǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，加大對(duì)工程渠道的投入，就能夠獲得新的市場(chǎng)空間。

另一方面，無(wú)論是局部裝修還是二手房整體改裝，依然和從前一樣有著同樣的零售機(jī)會(huì)。只要家居企業(yè)繼續(xù)服務(wù)好原來(lái)的客戶群體、加大工程渠道的投入，就不容易受到負(fù)面影響。

對(duì)裝修公司來(lái)說(shuō)，布局家裝后市場(chǎng)則成為了企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，如果公司未來(lái)能夠提供家裝一站式服務(wù)，既能解決二手房裝修或局部裝修的問題，又能解決物流配送、上門安裝、裝后服務(wù)、維修更新等問題，那它們將擁有比原來(lái)更大的發(fā)展空間。

在住房結(jié)構(gòu)正發(fā)生轉(zhuǎn)變、精裝交付成為重大趨勢(shì)的背景之下，家裝行業(yè)的整體發(fā)展未來(lái)會(huì)走向兩個(gè)方向：一是二手房裝修，二是精裝交付，無(wú)論是布局哪一塊業(yè)務(wù)，都能夠擁有一定的市場(chǎng)空間。至于要怎么選擇，就是大家的事情了。