近日，浙江嘉興海寧再次曝出立邦漆售假事件。據(jù)浙江電視臺《1818黃金眼》報道，今年五月，市民黃女士在長安鎮(zhèn)購買立邦的精品漆裝修并于當月月底完工。此后，黃女士每天都開門通風，但其新家至今仍有濃濃的油漆味道。因此，黃女士懷疑自己買到了“假漆”。由于家中“味太大”，黃女士已經(jīng)確定返工重新裝修，在不菲的代價面前，索賠遭到經(jīng)銷商拒絕。隨后，黃女士報警，經(jīng)警方與浙江電視臺介入后，目前仍未能得到解決，處在發(fā)酵當中。
同時被曝光的還有立邦在上海的劣質(zhì)服務(wù)。據(jù)市民曹先生介紹，他今年五月份購入立邦刷新服務(wù)，卻遭遇了另類“造假”。據(jù)看看新聞Knews報道，施工方先是將僅72㎡的施工面積算成110㎡，讓曹先生蒙受不菲的經(jīng)濟損失。隨后他又發(fā)現(xiàn)，由立邦方提供的施工服務(wù)也十分低劣，不僅墻壁的陰、陽角線不垂直，漆面不平整，在墻壁、插座結(jié)合處的細節(jié)處理也很粗糙，甚至有地方已經(jīng)開裂，看得到之前墻壁藍色的漆面，因此同樣面臨返工。
業(yè)內(nèi)人士透露，立邦“造假”及質(zhì)量問題不斷，在業(yè)界早已是常態(tài)，這與立邦在“快”與“好”之間未能做好抉擇有這重大關(guān)聯(lián)。
據(jù)了解，自1992年進入中國市場以來，立邦迅速發(fā)展壯大，近年已成為我國涂料銷量的龍頭。市場迅速發(fā)展的背后，是工廠遍地開花，除在產(chǎn)量占我國80%的珠三角、長三角、渤海灣三大產(chǎn)區(qū)都設(shè)有工廠外，立邦還分別把工廠開到了成都、昆明、鄭州以及咸寧等地。
然而，立邦的知名度雖然高，但是其產(chǎn)品主要分布在中低檔區(qū)，目前，在中高檔領(lǐng)域，其影響力和市場占有率仍低于多樂士。其市場現(xiàn)況也決定了其市場策略——急速擴張，新品不斷。由此帶來的質(zhì)量和服務(wù)問題，則由消費端全盤承受。業(yè)內(nèi)消息稱，立邦因產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)品周期短，而造成的沖貨現(xiàn)象十分嚴重。公司為補償經(jīng)銷商，往往以補價的方式進行返利，結(jié)果又進一步助長了沖貨的風氣。
同時，記者也了解到，在巨大的市場利益驅(qū)動下，擴大渠道仍是立邦在中國市場的首要任務(wù)之一。在立邦現(xiàn)有的營銷鏈條中，經(jīng)銷商只要壓一定金額的貨款，廠家就會給其代理授權(quán)，應(yīng)該匹配的資質(zhì)審核及后期檢查卻流于形式。然而，大量真漆利潤僅幾元到幾十元，因為沖貨，甚至會出現(xiàn)經(jīng)銷商倒貼出貨的現(xiàn)象。因此，在利益受損的情況下，得到授權(quán)的經(jīng)銷商，一方面在服務(wù)質(zhì)量上面疏于管理，同時為了賺取利潤，又私下里偷偷販賣由小作坊生產(chǎn)的假油漆。
此外，還有大量未經(jīng)授牌的小門店，假冒立邦品牌，私自售賣油漆。“在市場上，假油漆銷量比真油漆還要多”，該知情人說，雖然假油漆會損害立邦的品牌價值，但也同時擴大了其品牌影響力，也為其渠道擴展做好了鋪墊，大量售假小商販也是其重要的“收編”潛在對象，所以立邦廠家對于售假問題，不僅是“難以管”，也是“懶得管”。
除了銷售端，立邦在生產(chǎn)端的問題也是層出不窮。在急速擴張，新品不斷的戰(zhàn)略驅(qū)動下，近年立邦在我國各省密集落地多條油漆生產(chǎn)線。隨著環(huán)保政策持續(xù)加壓，我國多地已經(jīng)禁止生產(chǎn)和使用油漆。但在擴張市場目標的驅(qū)動下，立邦工廠只能頂風作案，違規(guī)生產(chǎn)油漆。因此，立邦也屢屢遭到當?shù)丨h(huán)保部門處罰。據(jù)了解，去年以來，成都、天津、廊坊及上海等四地環(huán)保部門曾先后將立邦列入環(huán)保黑榜，處以行政處罰多次。
進入中國市場25年，立邦以美化和保護人們的生活為己任，卻放任經(jīng)銷商向消費者提供低劣的服務(wù)，放任假油漆橫行，也放任工廠繼續(xù)違法生產(chǎn)油漆，繼續(xù)侵害我國群眾的健康和安全。在綠色消費覺醒及環(huán)保訴求日益高漲的今天，立邦顯然有失領(lǐng)頭企業(yè)的責任和擔當。
