符號是品牌的表現(xiàn)，品牌是符號的內(nèi)涵。過去的2015年，中國家具行業(yè)遭遇挑戰(zhàn)，也順勢轉(zhuǎn)型。不過企業(yè)轉(zhuǎn)型的焦點主要集中在營銷、電商、資本、品牌、品質(zhì)和環(huán)保等方面，而忽略了家具業(yè)作為實體制造業(yè)的一些關(guān)鍵精神。
2016年，杜莎家居不忘初心，以“初心”為主題，在專注制造、工藝、環(huán)保等方面的同時，深化終端體驗和服務升級，正式推出全新的杜莎家居導視系統(tǒng)，豐富終端門店的體驗內(nèi)涵和服務水平，提升消費者購物的愉悅感。
新導視系統(tǒng)，邁向零售新時代
杜莎家居導視系統(tǒng)，是在終端門店搭建由導覽圖、區(qū)域主題導視牌、產(chǎn)品導視牌、風格導視牌、溫馨提示牌等組成的購物指引系統(tǒng)，讓消費者由被動購物變?yōu)橹鲃淤徫铩⒚つ坑斡[變?yōu)榛芋w驗，順應當代年輕消費群體的購物習慣，為消費者營造輕松無憂愉悅的家具購物環(huán)境。
經(jīng)過三十多年的發(fā)展，中國家具行業(yè)終端零售業(yè)模式經(jīng)歷多次變革升級，由小門市到大賣場、由展銷式到體驗式，而今天，杜莎家居終端門店將邁向零售新時代。
說到導視系統(tǒng)，大家并不陌生，最具代表性的就是全球家居零售業(yè)巨頭宜家家居。任何進到宜家家居購物的消費者，從購買、詢價、下單到運輸全程自主完成，基本不需要導購就能選擇到心儀的商品，導視系統(tǒng)從中發(fā)揮了巨大的作用。能夠在國內(nèi)家具零售業(yè)系統(tǒng)性推出導視系統(tǒng)的，杜莎家居可謂先行者。
將傳統(tǒng)門店升級為自主購物樂園
在傳統(tǒng)家具零售業(yè)中，導購扮演了重要的角色。為客戶提供產(chǎn)品講解、推薦和下單服務，導購素質(zhì)的高低直接影響營業(yè)額。隨著中國經(jīng)濟的下行，終端賣場的客流量大幅減少，導購環(huán)節(jié)存在的不穩(wěn)定因素直接影響著消費者的購物體驗。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費群體和購物習慣都發(fā)生了巨大的變化，8090后成為主流消費群體，他們追求時尚、崇尚自我。以家具業(yè)關(guān)注的電子商務為例，電商的成功正說明新興消費者更習慣簡單的購物方式和多樣化的購物體驗。據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于信息發(fā)達和信任缺失，年輕消費群體更相信自己看到和了解到的信息，更習慣自主購物模式。
杜莎家居導視系統(tǒng)的推出，正好將傳統(tǒng)家具門店升級為自主購物樂園，消費者可以直觀了解門店環(huán)境、區(qū)域風格、產(chǎn)品信息等，輕松完成購物，避免外部因素的干擾和壓力，也讓導購的服務更加精準和有效，從而大大提升終端營銷的質(zhì)量和效率。
回歸家具制造實體本源
杜莎家居認為，當下越來越多的家具企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)沖擊和影響，被動或主動觸網(wǎng)，這是一個趨勢，但市場不必一味地唱衰實體，因為相對互聯(lián)網(wǎng)的時代主旋律，賣場僅“有點措手不及而反應遲鈍而已”，更重要的是家具業(yè)為傳統(tǒng)制造業(yè)，實體零售模式仍是主要渠道，體驗仍為重要環(huán)節(jié)，實體需要的只是“更快的轉(zhuǎn)型和改革”。
杜莎家居推出的全新導視系統(tǒng)，是傳統(tǒng)家具企業(yè)尊重制造業(yè)實體本質(zhì)的創(chuàng)舉，不管是從歷史來看，還是以經(jīng)濟潮流和市場規(guī)律而言，必然是一次具有時代意義的嘗試，將為中國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入信心與動力，為中國制造的發(fā)展帶來新思路。
