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    后雙十一時(shí)代 從退款率的變化看家居電商發(fā)展

       日期:2013-12-03     來源:太平洋家居    評(píng)論:0    
    核心提示:去年的“雙十一”過后,斬獲了豐碩的銷售業(yè)績(jī)的家居品牌陷入了“刷單”、“造假”等一系列的質(zhì)疑中。今年“雙十一”已經(jīng)過去半個(gè)多月,家居電商是否也面臨著同樣的質(zhì)疑?又暴露了哪些后遺癥?

    去年的“雙十一”過后,斬獲了豐碩的銷售業(yè)績(jī)的家居品牌陷入了“刷單”、“造假”等一系列的質(zhì)疑中。今年“雙十一”已經(jīng)過去半個(gè)多月,家居電商是否也面臨著同樣的質(zhì)疑?又暴露了哪些后遺癥?

    后雙11時(shí)代 從退款率的變化看家居電商

    2013年天貓“雙十一”促銷,家居品牌再次取得了令人矚目的成績(jī)。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具數(shù)據(jù)魔方的資料,截止11月11日24時(shí),富安娜家紡、lovo、林氏木業(yè)四個(gè)家紡/家具品牌躋身“雙十一”支付寶單店銷售額排名前十強(qiáng)。和去年相比,今年無論是“進(jìn)天貓單店前十”的品牌數(shù)量,還是行業(yè)的總體業(yè)績(jī)都有了新的突破。那么去年一度使暢銷品牌被抹黑的“退款率”問題,是否已經(jīng)消除?

    觀察:“雙十一”后家居商家退款率普遍上升

    去年“雙十一”過后,太平洋家居網(wǎng)注意到天貓不少家居商家的退款率一路飆升,截止11月28日,“雙十一”家具類銷售冠軍全友家私“近30日”的退款率達(dá)到了34%左右,比行業(yè)的均值高出約30%,退款總次數(shù)達(dá)13141次,其中,11669次是因未收到貨,5次是因產(chǎn)品質(zhì)量問題,其余18次為無理由退貨。

    后雙11時(shí)代 從退款率的變化看家居電商

    今年“雙十一”過后,太平洋家居網(wǎng)記者留意了天貓“雙十一”促銷中銷售額排名靠前的幾家家具、家紡、建材商的退款率走勢(shì),發(fā)現(xiàn)這些商家在“雙十一”后退款率都呈現(xiàn)出逐日上升遞增的趨勢(shì),而且大部分都店鋪的退款率均高出其所在行業(yè)的均值。

    家紡商家:富安娜

    11月28日,記者看到富安娜“近30日”的退款率為2.36%,總退款次數(shù)為7619次;到了次日,退款率漲到2.59%,退款次數(shù)也增加到8349次,其中,僅“買家無理由退款”一項(xiàng)便增加了533次。兩天后,退款率上升至2.84%,退款總次數(shù)遞增了810次。

    后雙11時(shí)代 從退款率的變化看家居電商

    后雙11時(shí)代 從退款率的變化看家居電商

    后雙11時(shí)代 從退款率的變化看家居電商

     
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