在信息呈幾何倍數增長的互聯網時代，傳統家居流通行業如何創新，用什么模式進行管理升級，成為整個家居行業面臨的課題。11月21日在SAP中國商業同略會論壇環節，作為國內家居流通業行業第一品牌，紅星美凱龍副董事長兼執行總裁張琪做了主題為“信息化推動家居流通行業的發展”的演講，她表示，“整個家居行業在信息化建設中還相對落后，在消費體驗階段家居零售行業必須依托信息化驅動傳統模式的創新升級。”
從營銷角度來看，家居流通行業已經進入了3.0時代，即由原來的產品為主、渠道為王逐步轉型到將消費者的體驗視為核心競爭力。張琪指出，只有通過信息化最好的流程管理，才能做好全方位的流程控制，才能在體驗式消費階段驅動企業的轉型和發展，重塑企業的無限可能。
在不足中尋找機會才是高明之處。張琪以宜家、百安居和百盛、新世界百貨等家居、零售企業為案例，講述了信息化管理的必要性和機會，“家居賣場的設計、配送、物流管理等環節都缺失，消費者的服務很難得到滿足，用戶的體驗不能得到保障，我們感受到缺失的就是紅星美凱龍能夠作為的地方，而且肯定會帶來更大的價值。”
毋庸置疑，電子商務的發展對實體零售行業的挑戰越來越大，同時電商是必然趨勢，整個電子商務的影響在我國國模將會保持在萬億級別，并以每年23%的環比增速擴張。張琪說：“盡管網絡購物在新型零售業中的地位已經奠定，但是尚未顛覆傳統實體零售行業，家居在線上線下的顏色差異、材質、手感等物理性質還是需要實體體驗，家具行業應該保持線上線下聯動發展，線上銷售、線下體驗”。據了解，紅星美凱龍在2012年便推出了星易家網上商城同步實現線上線下同步支撐。
面對電商對紅星美凱龍的沖擊和挑戰，張琪表現出充分的信心，“經過27年的發展，紅星已經掌握了很多的市場信息，也是我們在這個過程中做轉型發展中非常好的時機和機遇”，同時擁有3萬多家家居生產廠商和15萬家經銷商，此外，紅星美凱龍打造了“紅星美凱龍云服務平臺”簡稱星云，這是紅星美凱龍在互聯網時代的發展的第一個引擎。
作為房地產下游企業的家居行業受益快速發展。在2006—2011年，隨著房地產的高速增長，家居行業也迎來了黃金發展期。2013年房地產強勁增長，因為有裝修遲滯期，家居行業受益于今年房產市場將得到擴張。
目前，紅星美凱龍在全國有124家門店，每個門店的單體體量在增大。除了能夠增加門店所在地的稅收，還能解決2000人最有的就業，因此得到各級政府的大力支持。紅星美凱龍還是“中國夢”的踐行者，“習總書記在十八屆一中全會提出了中國夢，紅星美凱龍一直在進一步努力提升老百姓的生活品質多做努力和貢獻”，張琪說。
張琪還分享了紅星美凱龍家居發展演變的歷史進程。據介紹，紅星美凱龍董事長車建新最開始只租賃了一家24平米的門店，代理紅星家具廠的產品，當年有1000多單訂單，也積累了車建新人生第一桶金。目前，紅星美凱龍有門店124家，最大的門店面積為30萬方，2020年發展計劃將達200家。
本次SAP中國商業同略會現場設立了多個論壇區，涵蓋近 200 場最新解決方案與技術研討會，展示最前沿科技和最領先應用，以及涵蓋近 20 個行業的近 200 場的行業解決方案研討、演示體驗和客戶最佳實踐分享。目前在全球有248000多家企業選擇了SAP。
