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面對電商市場的爆破式發(fā)展，各大家居廠商又將如何接招？11月14日，華西城市讀本記者走訪了達州各家居建材賣場，各商場及經(jīng)銷商對此各抒己見。
家居行業(yè)想要分電商這塊蛋糕，難在哪兒呢？在家居 行 業(yè) 流 通 渠 道中，實體店面和電商是各自為陣、相互抵制、拼個魚死網(wǎng)破，還是最大限度地利用好兩者、實現(xiàn)更好的流通？網(wǎng)絡銷售這柄利劍能否為家居建材行業(yè)辟出一條新的流通道路？
現(xiàn)狀產(chǎn)品感受成家居電商銷售硬傷
芝華士達州店負責人張先生介紹說，目前他在達州所代理的分店，還沒有走網(wǎng)絡銷售渠道的打算的，主要是受地域、以及家具這種大件商品其銷售自身的一些局限所限制，就經(jīng)銷商來說，網(wǎng)絡這種流通方式其外圍和內(nèi)在環(huán)境還不是很成熟。他說，像我們這種經(jīng)銷商，針對的主要還是達州縣市區(qū)的消費群體，產(chǎn)品的主要輻射面還是達州，在這塊投入太多，我認為就目前這種市場形式，經(jīng)銷商這樣做還不是很明智，搞不好還得不償失。
“家具網(wǎng)購，它不是像衣服、通訊工具那些小件，花錢不多，物流售后也比家具要省事得多，而且像衣服鞋帽這些小件，不喜歡不合適我退換都可以，但是家具買來不合適不喜歡再去退，那是不現(xiàn)實的。”他介紹，家具在托運的時候甚至比電器都更容易損壞，而且網(wǎng)購，消費者就僅僅只能參照圖片，這樣買錯的幾率比在實體店要大得多，現(xiàn)在的圖片處理技術(shù)太厲害了，更別說一些商家利用網(wǎng)絡，運用一些拙劣的營銷手段，欺騙消費者，比如說本來價值一萬的沙發(fā)，他在網(wǎng)上掛出來就五千，看圖片啥都一樣的，之所以價格如此之低，其原因是這些產(chǎn)品有些是小廠代加工，這就是為啥子網(wǎng)上看到的圖片和實際產(chǎn)品永遠有差異，當讓誤差范圍內(nèi)是不可避免的，但是差大了就有問題了。
瓶頸售后成廠家電商之路的最大難題
CBD寢具達州總代理鄧總說，經(jīng)銷商自己做網(wǎng)絡經(jīng)營的確少，主要還是有些家居生產(chǎn)廠家，因為它需要覆蓋的面比較廣，但是如果廠家做電商對實體店沖擊大了，實體店的經(jīng)銷商也有意見，如果廠家不要實體店經(jīng)銷商，就走網(wǎng)絡渠道，那么他必須要解決一個問題就是售后，別說在三線城市建售后服務點，就是一二線城市，廠家都吃不消，另外還有一點就是網(wǎng)絡這種流通渠道目前還是魚目混珠，還比較雜亂，對品牌的維護不好。
經(jīng)銷售覺得走電商成本太高，得不償失，生產(chǎn)廠家走電商需要協(xié)調(diào)實體與網(wǎng)絡兩種渠道的利益關(guān)系，那么賣場對電商又持怎樣一個態(tài)度呢？
達州這樣一個三線城市，各家居賣場的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，對電商是拉攏為我所用還是打擊呢？各家有各家的策略。
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探索太平洋家私繼續(xù)觀望伺機而動
“電商的銷售奇跡確實讓人咂舌，但是對于家居行業(yè)來說，要為我所用確實還有很長的一段探索路要走。”達州太平洋家私的李經(jīng)理說，“太平洋家私小而精，生在達州，長在達州，主要服務的客戶群體還是達州。就達州目前的經(jīng)濟發(fā)展狀況、以及家居建材行業(yè)的市場現(xiàn)狀，還不足以把成都、南充等這些地方的客源吸引過來，比如說成都的或者遂寧等這些地方的人，家居建材廠就在家門口，我不可能還跑到達州來買了再拉回去，這不是脫了褲子放屁，多此一舉嘛。舉這個例子我還是想說，家居賣場它的地域性很強，而網(wǎng)絡它是無界限的。
電商對家居生產(chǎn)廠家來說，應該用處更大，廠家針對的面廣，需要輻射的范圍也廣。并且對于一些定制家居來說，網(wǎng)購這種銷售模式，客服人員與消費者在溝通方面也存在著一些弊端，并不是每個消費者對空間感的把握都很好，對尺寸都很精準，網(wǎng)絡或者電話溝通，少了肢體語言，交流起來很費勁。網(wǎng)絡它是一個很好的流通銷售渠道，但是只有適時、適地、適行業(yè)的運用效果才會更佳，并且如果管理不好，像網(wǎng)絡低價代加工這種，還可能影響品牌形象，損害品牌信譽。”
2探索圣地亞邁出第一步大膽嘗試
但是在達州，當大家都還在觀望時，圣地亞家居已經(jīng)率先邁出了一步，其自貢店早已在網(wǎng)絡營銷方面做了大膽嘗試。達州圣地亞家居企劃周先生說：“商場已經(jīng)引進了一家主要通過網(wǎng)絡渠道銷售的商家，圣地亞達州分店在自貢店的帶動下，也在研究運營的具體方案。我們看好這一塊主要是我們是一個連鎖賣場，在四川覆蓋面還是比較廣，針對的客戶群體相對而言比較廣泛，而就售貨來說，各個城市均有，做電商的條件還是具備的。”
