南京市民郝女士家今年1月花費5000多元在南京石林家樂家賣場法朗士專賣店購買了一張新床，送貨上門后，新床就一直散發(fā)著一股異味。為此，郝女士找到商家協(xié)商處理，卻被告知異味只要吹一吹就能散去。多次協(xié)商無果，郝女士想到對新床進行環(huán)保檢測，結(jié)果顯示，新床房間的空氣污染指數(shù)確實超標了。
新床刺鼻氣味三個月沒好轉(zhuǎn)
郝女士說，新床送貨上門時，自己就覺得味道刺鼻。考慮到路途較遠，又經(jīng)不住送貨工一再勸說，這才同意先通風去味兒。轉(zhuǎn)眼三個月過去了，新床的刺鼻氣味卻一點沒有好轉(zhuǎn)。今年六月，郝女士再次找到商家要求換貨，工人師傅上門查看后表示，異味是被新房裝修影響了。
“時間長了淌眼淚”，郝女士說，自己把蔥、菠蘿皮、竹炭、吊蘭這些除味方法都用了遍，還是沒有用。
專業(yè)檢測：室內(nèi)甲醛和TVOC含量超出國家標準
郝女士向記者出示了兩份由專業(yè)檢測公司出示的檢測報告，這兩份報告分別是在室內(nèi)有床和無床情況下檢測出來的數(shù)據(jù)。在有床的情況下，室內(nèi)甲醛和TVOC的含量已超出了國家相關標準。
郝女士說，之所以有兩份檢測報告，是因為檢測公司的人告訴她，兩份檢測報告做對比，商家會幫助解決問題的。
通過上網(wǎng)查詢，為郝女士家出具檢測報告的確實是江蘇省消協(xié)認可的資質(zhì)公司。在這兩份檢測報告中，也清晰注明了郝女士家同一個房間內(nèi)，在是否擺放新床的情況下，空氣中有害物質(zhì)的情況。既然含量超標，銷售商理應負責處理。
法朗仕：空氣檢測非床體檢測檢測報告廠家不認
隨后，記者陪同郝女士一起找到商家了解情況。
南京石林家樂家賣場法朗仕專賣店張經(jīng)理表示，郝女士家購買的新床只有床板條是實木材質(zhì)，確實會有異味產(chǎn)生。如果郝女士確實可以拿出證據(jù)證明床體本身有害物質(zhì)超標，自己就可以向廠家申請相關賠償。但是現(xiàn)在郝女士拿出的是空氣檢測非床體檢測，檢測報告廠家不認。
郝女士的檢測無意義？
張經(jīng)理認為，郝女士的檢測數(shù)據(jù)只能證明房間的空氣污染程度，無法證實和床體本身有直接關聯(lián)。這樣一來，郝女士所做的檢測就沒有任何意義了。隨后，記者將這一情況反映給了南京雨花臺區(qū)雨花臺工商所。
工商所的平所長說，現(xiàn)在很多床的環(huán)保檢測合格證書只有批次，具體的某個床肯定是沒有合格證書的，這種情況不是個例。
處理結(jié)果：商家全額退款并承擔300元檢測費
根據(jù)相關標準，家具行業(yè)一般采用的都是送檢和抽檢方式，產(chǎn)品的環(huán)保檢測證書也只能證明某一批次貨品的環(huán)保情況，并不能證明單一家具是否合格。而消費者申請對家具進行破壞性檢測后，只要檢測出家具存在超標，商家就應該按照退一賠一的辦法履行賠付。最終，經(jīng)過工商部門的調(diào)解，張經(jīng)理同意為郝女士辦理全額退款，并承擔一半的檢測費，共計5500元整。
