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    新買床墊有問題 深圳家具類投訴增30%

       日期:2012-11-08     來源:居悅傳媒    評論:0    
    核心提示:買來的新薄棕床墊只睡了一晚,就被床墊上強烈的刺鼻異味熏出惡心及頭疼,并在要求退貨時遭拒,讓劉先生新年伊始就覺得觸霉頭。而這樣的消費投訴并不鮮見,去年深圳家具類投訴總量增長了三成,深圳市消委會為此發布消費提示,家具氣味大可拒收,并建議部門特別加強對本地產家具企業監管,不達標不讓出廠。

    買來的新薄棕床墊只睡了一晚,就被床墊上強烈的刺鼻異味熏出惡心及頭疼,并在要求退貨時遭拒,讓劉先生新年伊始就覺得觸霉頭。而這樣的消費投訴并不鮮見,去年深圳家具類投訴總量增長了三成,深圳市消委會為此發布消費提示,家具氣味大可拒收,并建議部門特別加強對本地產家具企業監管,不達標不讓出廠。

    “家具類投訴近年來都是深圳消費者投訴熱點,去年全年該類投訴總量為241宗,與去年同期相比增長了30%。反映的問題首先是質量,其次是經銷商的服務,比如出售無廠名、廠址、檢驗合格證,甚至是地下工廠制造的假冒家具或含有毒物質、放射性超標的嚴重不達標家具,而售后服務更是難以跟上。”市消委會直言,目前家具市場許多規定不規范,不少環保標準是廠家自行設定的,“即便是大型家具商場也有許多產品沒有使用說明,無法完全放心”。

    該會提醒市民,選購家具時,除了仔細辨認是否正規廠家生產的家具,以及是否有家具使用說明外,收驗家具時要拆包裝檢查,查看說明書、配件等是否齊全,確認無誤后再簽字驗收。如發現家具氣味很大,甚至刺鼻,可以拒收。而木質家具還需特別了解木材的含水率處理是否符合標準,如使用蟲蛀材料,則必須要經過殺蟲處理等。

    此外,該會也建議深圳有關職能部門加強對生產、流通、零售商各個環節的監管,特別是對本地區生產家具的企業,如達不到國家標準不能讓其出廠。

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