隨著實(shí)木家具的走紅，市場(chǎng)上實(shí)木家具的品類(lèi)也越來(lái)越多，這些琳瑯滿(mǎn)目的商品令消費(fèi)者眼花繚亂，利益驅(qū)使之下市場(chǎng)也逐漸混亂，真真假假的實(shí)木充斥整個(gè)市場(chǎng)，消費(fèi)者并無(wú)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和鑒別力，因此，關(guān)于實(shí)木家具的消費(fèi)投訴和糾紛一直不斷。
萬(wàn)元家具花梨木只貼面 內(nèi)部卻是雜木
廈門(mén)的施先生花了一萬(wàn)元，向一家家具批發(fā)部購(gòu)買(mǎi)了1套花梨木床品三件套，可是后來(lái)，發(fā)現(xiàn)床的表面為花梨木，里面看不到的位置卻全是雜木。遂向12315投訴，在經(jīng)過(guò)工商部門(mén)多次協(xié)調(diào)后，商家最終同意退款。
施先生說(shuō)，這床的表面為花梨木，里面看不到的位置全是雜木，床頭位置還一高一底不平衡，床頭柜里面實(shí)際上也是貼皮的，他感覺(jué)自己上了當(dāng)，于是找商家理論，商家稱(chēng)家具的標(biāo)簽上就是這么寫(xiě)的，不存在欺詐行為。施先生說(shuō)，銷(xiāo)售員當(dāng)時(shí)告訴他說(shuō)此款床是以非洲花梨木制作的，他也就沒(méi)有太在意去看標(biāo)簽了。買(mǎi)回后細(xì)看才知道自己買(mǎi)的是板木結(jié)合家具。與商家協(xié)商未果后，施先生撥打了12315投訴，經(jīng)工商所多次協(xié)調(diào)，商家才同意退款。
實(shí)木門(mén)里夾雜密度板
銷(xiāo)售時(shí)說(shuō)是實(shí)木家具，結(jié)果里面卻是合成材料，真是披著羊皮的狼。”近日，福州消費(fèi)者曾女士致電臺(tái)江12315反映，她在臺(tái)江匯多利某家具店購(gòu)買(mǎi)了三扇實(shí)木門(mén)，價(jià)格為3760元。安裝時(shí)由于木門(mén)太寬，她讓工人鋸掉了門(mén)邊，結(jié)果令她大吃一驚：里面的材料居然并非實(shí)木，而是密度板材料。曾女士認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售時(shí)并未告知自己木門(mén)只有表面是木質(zhì)的，存在故意欺詐行為，因此向12315進(jìn)行投訴，要求退款，后經(jīng)調(diào)解與商家自行解決。
工商部門(mén)特別提醒，在購(gòu)買(mǎi)家具及裝修材料時(shí)一定要仔細(xì)鑒別，尤其是購(gòu)買(mǎi)實(shí)木這類(lèi)材料時(shí)，在多看外觀(guān)的同時(shí)，別忘了更要看“心”。與此同時(shí)，是不是“純實(shí)木”，不能只聽(tīng)信商家宣傳，還要確保書(shū)面落實(shí)在質(zhì)量保證單上，日后才有維權(quán)依據(jù)。
