隨著個性化消費時代的到來，定制類產品受到越來越多消費者的青睞。尤其是定制家具市場經過近幾年的培育，如今變得異常火熱。定制家具既可以合理利用空間，又能夠與整個家居環境相匹配，而且，現在小戶型房屋較多，根據居室尺寸全屋定制能充分利用空間，讓小戶型充滿大智慧。據統計數據顯示，定制家具已占整個家具市場10%左右的份額，發展潛力巨大。

但是，定制家具行業在繁榮發展的背后也存在很多隱性制約因素。比如，定制家具行業以小企業居多，行業集中度低;品牌雜亂，產品雷同和抄襲現象普遍;產品質量參差不齊，客戶滿意度低;忽視售后服務，運營綜合成本高，惡性競爭趨勢較為明顯。

在定制產品時代，企業拼的就是產品和服務。對家居行業而言，人們不再僅追求家具的美觀與個性，而是更加看重家具的品質與售后服務。各個家具企業就像時下最熱門的選秀節目一樣，都在進行PK，都期望通過自己的品質和服務來獲得消費者的認可。

較之標準化生產的成品家具，定制家具對廠家提出了更高的技術要求和管理要求。企業此時提供給消費者的不僅是家具，而是包括設計、配送、安裝在內的一整套家居解決方案。任何一個環節出現問題，都有可能使企業在消費者心中的形象大打折扣。但是，目前愿意承接定制業務的廠家多半規模較小，水平不高，這是因為定制家具多為零散訂單，多數大品牌家具公司不愿意涉足，寧愿拱手將這一市場讓給小廠家，這使得定制家具的質量難有保障。

毋庸置疑，質量是產品的基石，如果沒有過硬的質量，那么品牌口碑、企業發展都是一句空話，這已經在家居企業中達成共識。但是，常常被人們忽視的是，定制家具不僅是一個純粹的家具行業，更是一個徹徹底底的服務行業。之所以這么說，是因為定制家具的興起與消費者消費行為的演變緊密相關。以前，消費者買家具時東奔西走，四處尋找自己心儀的家具，成品家具廠商只能按品類在展廳為其提供同質化的服務，無法讓消費者省時、省力、省錢地完成打造個性化家居的任務。而定制家具可以最大限度地為消費者提供一站式個性化家居解決方案，可根據房屋的戶型面積來提供有針對性的全流程服務。比如，導購可提供家居裝飾講解服務;設計師可提供個性化空間設計服務，以及免費量尺寸、出設計圖、送貨、安裝、保養、維修等貼心服務。可以說，服務水準如何是衡量定制家具企業經營水平高低的標尺，那些在定制家具領域被淘汰的品牌，大都是沒有用心做好產品、關注服務細節的品牌。

定制產品作為新興的細分市場，無論是生產企業還是消費者，都還不夠成熟。在這種情形下，企業更應對市場進行精心維護和培育，不要過于看重一時的銷售業績，要憑借為行業未來發展負責任的態度，嚴把產品質量關和售后服務關，通過各方的共同努力，讓定制產品真正成為提振消費市場的星星之火。