【記者點評】

從細分市場的角度來看，東易日盛將別墅高端業務獨立出來，精準的定位不僅可以有效地抓住消費群，還可以為企業篩選和凝聚更多的客戶資源；從經營戰略的角度來講，獨立部分業務能夠分散企業的經營風險，在一定程度上也能夠規避某一行業未來的市場波動帶來的影響和損失。

行業跨界邁向縱深

自去年年底至今，家居行業內的跨界陣營不斷涌現出新的猛將。2011年9月和11月，籌備了兩年之久的知名品牌箭牌在北京接連開設了兩家櫥柜專賣店，一向以做馬桶、水盆、浴缸等潔具產品為生的品牌如今做起了櫥柜生意。無獨有偶，美國科勒衛浴在去年年末推出的櫥柜新品宣布關注“個性與生活”，力求以國際化的設計團隊贏得中國消費者的贊許。

近日，正在舉行的第十一屆中國國際門業展覽會上，以地板產品聞名的大自然、圣象以及主營櫥柜的歐派紛紛亮相，展示了最新推出的木門新品，其造型、質量、性能并不輸主流木門品牌。與此同時，美的、凡客等電器和服裝品牌也將觸角伸向了家居領域。無論是不同行業之間的跨界，還是行業內不同品類之間的跨界，都顯示了家居品牌在經營方向上求新求變的決心。

【記者點評】

當眾企業正在逆市中尋求生機時，部分家居品牌不遺余力地開辟新的疆土，以跨界的方式改變著既有的方向，試圖依靠更豐富的品類、更專業的產品殺出重圍。市場波譎云詭，如果鑄造出更完善的產業鏈，自然可以提高樓市調控后的御寒能力。然而，越鋪越廣的市場也對企業的設計研發、制造加工、物流運輸、服務等提出了更高的要求。

■ “服務”之變

服務是在行業由無序走向規范的過程中，品牌企業創造了諸如先行賠付、30天無理由退換貨等服務舉措，既解決了消費者的后顧之憂，也提升了企業的品牌美譽度。當體驗式營銷成為主流的今天，服務的創新將深刻影響著消費心理。而今面對大環境的壓力，服務再次成為了家居企業革新突圍的法寶。家具以舊換新挖掘了市場增量，局部裝修則滿足了二次裝修市場多年來的缺口……

局裝順應消費需求

去年年底，今朝裝飾推出專業“局部裝修”。據了解，今朝裝飾的局部裝修主要是針對廚房、衛生間、客廳等空間改造和墻地頂翻新、墻體拆改等局部裝修項目。廚、衛裝修套餐主要針對實際面積5平方米和4平方米的空間，如果超過或低于套餐指定面積可以按照每平米400元和500元加減處理。

北京今朝裝飾設計有限公司常務副總裁汪曉兵稱，今朝做局部裝修是被市場逼出來的。隨著房產市場的變化，有局部裝修需求的消費者越來越多。加之越來越多的家裝公司加入二手房裝修的戰團，局部裝修市場便被今朝視為應對激烈競爭的市場策略。汪曉兵說，選擇做局部裝修，是因為今朝有多年從事老房裝修的經驗，并擁有成熟的技術，因此有信心在局部裝修市場站穩腳跟，并成為“局部裝修”的專家。

【記者點評】

服務是繼質量之后，消費者最為看重的品質之一，完善、優異的服務有助于幫助企業“俘獲”消費者的芳心。品牌家裝公司之所以一直沒有承接局部裝修是因為利潤微薄，而今朝則從擴大市場份額的角度出了漂亮的一招。

以舊換新便利消費者

新年伊始，北京市商務委放出了今年將試點家具以舊換新的信號后，從家居賣場到家具品牌無不精神為之一振。身處于逆勢之中的家居行業迫切需要招攬生意、擴大銷量的良方。居然之家、紅星美凱龍、集美家居的種種動作，都顯示出家居企業已經將服務升級從口號落實到市場實踐中來。

【記者點評】

穿梭于各大賣場之間，消費者看到的品牌都似曾相識，產品也大同小異。而此時，消費者所體驗到的服務優劣往往決定著其能否順利下單。知名品牌賣場自去年起便著眼于舊家具潛在的商機，推出了針對性的服務舉措來刺激市場，并受到了政府的關注和認可。如此卓有成效的服務，理應在家居行業多多益善。

■ “人員”之變

歲末年初往往是行業人員流動的旺季，不僅總裁、總監、總經理級別在忙著跳槽，而且市場部、企劃部、工程部、設計部等人員也在不斷謀求更廣闊的發展平臺。自2011年底原歐亞達副總裁沈耀俊加盟集美家居后，2012年東方家園更換了CEO，居然之家也通過調兵遣將扭轉個別城市的落后局面。人員的流動，潛移默化地影響著企業的未來決策。