日前，居然之家在北京五家商場推出家具“以舊換新”服務，消費者不僅可以享受到5%的新家具優惠，也能為淘汰的舊家具找到去處。業內人士認為，“以舊換新”雖然在執行中尚有難度，但對于刺激市場需求有一定意義。
以舊換新 挖掘消費需求
很多進行二次裝修的消費者在購買新家具時都存在這樣的困擾：原有的舊家具該如何處置？據聯邦家具北京公司總經理王建國介紹，很多消費者都有更新家具的需求，但苦于舊家具無處安放，便暫時擱置或干脆放棄了購買新家具的打算。“以舊換新”作為一種增值服務，對于商家而言只是簡單地將舊家具從顧客家中拉走，但對消費者而言卻解決了大問題。
業內人士認為，家具“以舊換新”對于處于低迷期的家居消費需求具有很大的刺激作用。居然之家總裁汪林朋表示，房產調控的影響下，家居需求萎縮，一些商家選擇打價格戰來瓜分市場上殘存的份額。而“以舊換新”讓那些徘徊在買與不買之間的消費者看到了實惠，從而釋放出新的消費需求，挖掘出彈性的市場增量。
執行過程尚有難度
雖然家具“以舊換新”對于消費者和企業是雙贏，但少有企業嘗試和實踐。業內人士表示，“以舊換新”在具體執行、操作過程中存在難度。標致家具營銷總監朱光宇表示，除了回收舊家具的物流運輸、搬運、倉儲成本高昂外，回收來的舊家具如何處置是個問題。如果舊家具在使用過程中受潮變形、開裂程度較輕，企業可對其進行修補和翻新。對于自有品牌的家具，企業尚有對策。若是回收了其他品牌的產品，則很難進行二次利用。尚品宅配北京公司總經理胡蘭則認為，家具的設計和服務的附加值讓“以舊換新”的舊家具評估缺乏標準。
汪林朋表示，賣場將通過與商戶共同分擔返點的方式來給予補貼。舊家具的數量和品類與新家具一一對應，避免價格評估的難題。如果一個月內的運行效果不錯，家具“以舊換新”服務或將在更大范圍內長期提供。
■ 何去何從
舊家具分檔次處理
據悉，居然之家將在北四環木材市場建立專門的倉庫來存放回收來的舊家具。而這些被回收來的舊家具也將被分為三個檔次：對于成色和性能較好的家具，將集中起來開辦二手家具交易市場；破損程度較輕的家具，將通過再加工的方式進行翻新，并捐獻到災區來支持社會公益；無法再度利用或環保方面嚴重不達標的舊家具，則將被當做廢品處理，或運送到垃圾廠進行集中銷毀。
■ 換新流程
1 消費者簽訂銷售合同后，填寫《家具“以舊換新”申請單》；
2 消費者持銷售合同和《申請單》交款時，收銀員在合同和單據上加蓋“以舊換新”字樣并將信息錄入系統；
3 商戶將新家具送到家時，消費者填寫《家具“以舊換新”回收單》，并將舊家具交給商戶回收；
4 商戶將回收的舊家具統一運送至居然之家指定庫房；
5 消費者在將舊家具交給廠家三日之后、一個月之內，憑有效身份證件及《申請單》、《回收單》到購買新家具的居然之家分店領取補貼款。
