時下正值家裝旺季，一些實體家具、建材經銷商也相繼建立網購平臺，希望能吸引年輕消費者“下單”。不過記者昨日在采訪中了解到，雖然網購家具價格相對實體店要便宜許多，不過由于“貨不對板”、物流配送等方面原因，新區消費者對這種購買方式“叫好難叫座”。
消費者：“貨不對板”真煩惱
家住塘沽欣美園的鄒先生裝修后網購了一套布藝沙發，售價為4500元，與市場同類型產品相比，要便宜30%。不過當配送到貨后，鄒先生卻發現沙發實品顏色與圖片有較大色差，且布料也與介紹不符，他隨即與賣家聯系退貨。“在多次協商后，賣家同意退貨，不過我需要承擔往返1000元的物流配送費，猶豫再三，最后還是勉強收貨了。”他說。
記者了解到，許多新區消費者都對網購家具“貨不對板”及物流配送費用過高等發出抱怨。“網購家具價格便宜，但貨物實品及售后服務都很難保障，所以我只會選擇一些有實體店的品牌網購家具。”消費者楊小姐表示。
商家：省去中間環節售價低
薄利多銷是網購家具的最大優勢。新區某家具賣場品牌經銷商徐經理向記者介紹，現在許多年輕人喜歡網購，該品牌也開設了網店。“由于沒有家具賣場場地、裝修、樣品、銷售人員的費用，所以至少可以節約下三分之一的成本。不過品牌家具是全國連鎖售價，目前實體店、網店價格是統一的，不過我們會搞折扣專場或購滿相應金額、有相應小件家具貨品贈送的活動，可選范圍很大。”徐經理對記者說。
專家：維權售后困難大
據天津家具行業協會秘書長高秀芝介紹，目前網上銷售家具一類是品牌專營店、實體店、網店并存，消費者可以在實體店確定實物，然后網購產品，會獲得相應折扣優惠，商家也可以提供產品的相關發票、保質卡。而另一類是經營沒有具體品牌的家具商鋪，產品樣式簡單，價格便宜，但由于沒有品牌的支撐，品質及售后服務難以保證。“家具屬于大件商品，配件較多，安裝復雜，所以消費者在網購家具前一定要考慮到這些因素。”
