消費者：便宜但沒保障
肖小姐為了節(jié)省時間，在網(wǎng)上搜索并購買了一套韓式田園風(fēng)格的梳妝臺凳，肖小姐告訴記者，價格比市面上的同類產(chǎn)品便宜近40%。不過，商家說家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐拍下后，等了大約半個月（因為商家告訴她家具的生產(chǎn)周期要10天，貨在路上要3~5天）。
當(dāng)肖小姐收到貨運通知后，開車輾轉(zhuǎn)了近1個小時，才找到同德圍這個貨運場。出具貨單，但家具層層包裹，而肖小姐一個人根本沒有能力將貨物拆開檢查再打包，只能交付50元運費收貨。到家一看，商家網(wǎng)上宣傳的環(huán)保亮光烤漆與她在商場見到的并不一樣，而且妝臺面拐角磨掉了一塊，梳妝鏡也脆裂了一小塊，聯(lián)系賣家后，商家坦言網(wǎng)購前已經(jīng)明示：收貨前買家要仔細檢查，有問題不收貨，收貨即認可貨品沒有損壞。簡而言之，他們無法追究物流的責(zé)任，所以也無法為肖小姐提供退換貨服務(wù)。
這種情況絕對不是個案。記者在一家網(wǎng)購家具的網(wǎng)上商城聯(lián)系上多個用戶，他們都宣稱網(wǎng)購家具有過類似遭遇。網(wǎng)友kuangshao表示，千萬不要選一般的家具網(wǎng)店，他買過一個四斗柜，送貨到家后發(fā)現(xiàn)油漆脫落，但無法退貨，氣死啦。并告誡網(wǎng)友，對于家具這樣的耐用品還是不要網(wǎng)購的好。不過，可以選擇家具企業(yè)自己的網(wǎng)店，先在實體店看好款式，再去網(wǎng)上購買比較好，只是這樣價格不會低太多。
但網(wǎng)友bibodangyang則認為，網(wǎng)購的目的就是為了便宜和便利，如果價格不比線下實體店便宜30%以上，沒有必要冒這個險。
