樓市調控、央行加息，房地產及下游家居行業正在經受有史以來最艱巨的市場考驗。“未雨綢繆、服務升級”是紅星美凱龍在2011年最重要的策略之一。據記者了解，2011年，紅星美凱龍將耗資1億元，在北京、上海、重慶三大城市推出“三城十店”家居升級補貼計劃，填補改善性家居市場缺口，滿足市場的結構性特色需求。“服務升級”將成為紅星美凱龍2011年的重頭大戲。

　　2011紅星美凱龍億元打造“家居升級補貼”計劃

樓市調控很智慧、很有力家居市場”開年”持續升溫

“很智慧、很有力”這是紅星美凱龍京滬•西南區總經理王偉對新一輪國家調控政策的評價。據王偉分析，雖然國家調控政策短期對市場的影響還不明朗，但是市場的整體需求應該并未有所撼動，而只是產生結構性的調整。

正是基于對房地產家居市場的積極預期，紅星美凱龍在2011年將繼續推出系列營銷活動，不斷穩固所在地區的品牌影響力。王偉表示，房地產市場快速增長的10年，也正是家居行業處于發展快行道的10年，消費者對于家居生活的改善性需求在不斷提升，新的市場增量提速明顯，并有望填補新房市場缺口。

據了解，雖然春節剛過，但是以紅星美凱龍為首的幾家品牌賣場已經開始持續升溫。以大年初五的銷售數據為例，紅星美凱龍與去年同期相比的數據為“持平微高”，而在外埠市場的表現則更為樂觀：成都門店當天的銷售金額突破200萬，多數外埠市場同比增幅都達到了10%以上。家居市場年后的持續升溫，為很多品牌商家都吃了一劑定心丸。然而，如果想要永遠保持市場的領先地位，就要不斷的找到新的市場增長點，這樣才能取得真正的勝利。

2011啟動”家居升級補貼” 深度挖掘市場潛在客戶群

據紅星美凱龍王偉透露，2011年，在針對家居生活改善性需求、投資用房轉入租賃市場、以及即將到來的保障性住房高峰期，紅星美凱龍都將有針對性的制定不同的營銷方案。在2011年開年之際，紅星美凱龍針對家居生活改善性需求推出的“家居升級補貼”計劃將率先出臺。

據了解，紅星美凱龍將耗資1億元，在北京、上海、重慶三大城市推出“三城十店”家居升級補貼計劃。消費者可以在家中網上報名或電話申請紅星美凱龍的舊家具評估服務，京城將有100個服務團隊守候消費者預約，并在24小時內到達客戶家中，對原有舊家具進行分類評估，評估結束后向消費者提供一定金額的補貼券。消費者持該券到紅星美凱龍在北京、上海重慶的10家商場里進行消費就可直接沖抵現金。

“紅星美凱龍拿出一億元進行本次家居升級補貼計劃，鼓勵消費者滿足改善性家居需求，用補貼的方式讓舊家具升值”。王偉表示，本次補貼行動將首先在家具類產品中試行，推廣成熟后，再逐步深入到建材類產品中。在補貼過程中，大多數的家具產品都將不進行回收，而是由消費者自行解決。但是存在安全隱患及質量和環保問題的產品將由紅星美凱龍建議回收，并最終在媒體的監督下進行統一銷毀。本次活動由紅星美凱龍發起，邀請全國20家主流媒體和中國消費者協會共同參與監督執行，發起一場家居生活的升級大戰。

家居生活專家深入社區 舊家具”換代補貼”時代來臨

本次家居升級補貼計劃將成為紅星美凱龍2011年服務升級的重要舉措之一，紅星美凱龍將不惜投入一切力量將這種服務理念帶到消費者身邊。“家居生活專家深入社區”，將不再是一句口號而已。

紅星美凱龍王偉表示，2011年3•15的主題是“消費與民生”，這也是號召家居企業要更加深切的關注消費者的切身需求。家居企業要通過更加貼心的服務，來提升品牌的影響力。當然，在一系列的營銷活動中，最根本的兩個因素是“針對性”和“企業實力”。以家居企業深入小區為例，如果營銷策略沒有針對性，那對消費者而言就是一種騷擾；同時，如果僅僅是擁有營銷口號，而不具備營銷實力，那口號就是一種欺騙。因此，紅星美凱龍希望通過耗資1億元的“家居升級補貼”計劃，讓更多的消費者走進舊家具“換代補貼”的時代。

據王偉透露，紅星美凱龍的家居升級補貼計劃僅僅是2011年服務升級的一個序曲，在未來的一段時間，紅星美凱龍還將不斷的推出更多的服務升級計劃。比如，即將在2月下旬推出的針對北四環、北五環兩家商場的“北京向北看”促銷計劃，為在早春進行裝修的業主提供最優惠的產品價格。還有，紅星美凱龍將在北五環家居廣場計劃推出跳騷市場，為消費者提供一個“換物交友”的平臺。再有，紅星美凱龍已經和中國工商銀行進行合作，獨家推出家居裝修金融貸款業務，預計將有100萬消費者從中獲益。

2011年，眾多家居賣場已經開始行動，“準確定位、服務升級、特色營銷”將成為2011年重要關鍵詞。從“價格大戰”到“服務大戰”，家居企業的營銷理念正在升級，有業內人士預計，這樣的升級將有利于消費者的利益保障。