“樣品看著特別好，回家就不是那么回事了，既不退錢(qián)，也不給換怎么辦呢？ ”昨日，市民宋女士說(shuō)起了她的鬧心事，本來(lái)布置新家是一件高興的事，但就是因?yàn)榧揖哌x得不當(dāng)，現(xiàn)在連家都不能回，還和公公婆婆住在一起。
環(huán)保家具回家變成毒氣源
去年年底，宋女士和丈夫在萬(wàn)歲街附近買(mǎi)了一套二手房，房子原本帶裝修，夫妻二人只想添置一些新家具。“那時(shí)候我剛懷孕，特別注意家具的材料。 ”宋女士說(shuō)，她和丈夫逛了幾家家居廣場(chǎng)，相中了一個(gè)三開(kāi)門(mén)的大衣柜。“當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)員知道我懷孕后，特意介紹這款衣柜，說(shuō)是環(huán)保材料，無(wú)毒無(wú)味，特別適合有孕婦、嬰孩的家庭。 ”宋女士說(shuō)，買(mǎi)的時(shí)候是元旦前后，商家做促銷(xiāo)，原本4000多元，當(dāng)時(shí)只賣(mài)2999元，夫妻倆毫不猶豫就訂下了。
“衣柜是我們新家的最后一件家具，盼來(lái)后，我就發(fā)現(xiàn)有刺鼻的味道，在房間里呆時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)覺(jué)得頭暈、惡心。 ”宋女士起初還以為自己是孕期反應(yīng)，就請(qǐng)婆婆來(lái)照顧自己，但是婆婆也有一樣的反應(yīng)。難道是這環(huán)保衣柜出了問(wèn)題？宋女士找到了商家，說(shuō)明情況后，導(dǎo)購(gòu)員告訴她，新家具多少都會(huì)有點(diǎn)味道，通通風(fēng)就好了。宋女士索性搬到婆婆家住了，丈夫經(jīng)常回家通風(fēng)換氣，一個(gè)月以后，家里的味道依舊濃重。
無(wú)奈之下，宋女士找到商家要求退換，但是商家認(rèn)為家具沒(méi)有問(wèn)題，并不同意退換。此事，一拖再拖，如今，宋女士的女兒已經(jīng)出生了，但是新家仍然遲遲搬不進(jìn)去。文字游戲，實(shí)木家具不“實(shí)”
有同樣遭遇的還有市民李女士，11月中旬，李女士花了17000元，定做了一套實(shí)木櫥柜，合同書(shū)標(biāo)明實(shí)木是進(jìn)口材質(zhì)。“可在安裝過(guò)程中，工人鉆眼，我丈夫發(fā)現(xiàn)有碎末跑了出來(lái)。”李女士說(shuō)，這也就說(shuō)明她被騙了，這并不是實(shí)木，而是一種密度板。
氣憤的李女士找到訂購(gòu)的廠家，并拿出合同維權(quán)，合同上簽訂“所有外露處均為實(shí)木”。但是商家表示，這么說(shuō)沒(méi)有錯(cuò)，外露之處確實(shí)為實(shí)木，里面是一種夾芯板，屬于復(fù)合實(shí)木，這么做是為了不讓家具受氣候影響而變形。“實(shí)木家具也太不實(shí)在了，這不是掛著羊頭賣(mài)狗肉嗎？”李女士認(rèn)為，商家純粹是在玩文字游戲，買(mǎi)的時(shí)候合同都是商家打印好的，想更改也不行呀，只有簽字的份。早知道是復(fù)合的，肯定不會(huì)花這么多錢(qián)買(mǎi)。李女士表示，一定維權(quán)到底。
律師說(shuō)法消費(fèi)者有權(quán)要求退貨
對(duì)此，遼寧青松律師事務(wù)所的王金海律師說(shuō)，按國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，木家具中的甲醛釋放量必須≤1.5mg/L。消費(fèi)者可以申請(qǐng)對(duì)家具中的甲醛釋放量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果超過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)，就屬于不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，并要求出售家具的商場(chǎng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)。
另外，國(guó)家有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的新版《木家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)把實(shí)木類(lèi)家具嚴(yán)格劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三大類(lèi)，并作出了準(zhǔn)確的界定，但目前市場(chǎng)上仍有一些商家混淆實(shí)木家具概念，有些號(hào)稱(chēng)實(shí)木單板的其實(shí)是在基材外面貼一層薄薄的木皮。有些則把“板木結(jié)合的綜合類(lèi)家具”說(shuō)成是“實(shí)木家具”，或是把“部分實(shí)木家具”說(shuō)成是“全實(shí)木家具”，這都是欺騙消費(fèi)者的行為。
