由于紅木樹種生長周期長、資源稀缺，向來被視為高檔木材。紅木主要用于制作紅木家具及紅木工藝美術(shù)品，雕工精美的紅木家具廣受國內(nèi)外消費者的喜愛，近年來紅木原料和紅木家具的價格更是節(jié)節(jié)攀升。然而，紅木家具市場'魚龍混雜'，普通消費者難辨真假，不少消費者上當(dāng)受騙，針對假冒紅木家具的投訴日趨增多。
記者從浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉，紅木家具市場'魚龍混雜'，主要是一些不法家具生產(chǎn)企業(yè)和商家運用偷梁換柱、混淆概念等手段蒙蔽消費者。
不法商家招數(shù)眾多
據(jù)介紹，蒙蔽消費者的種種招數(shù)，包括'瞞天過海'、'混淆視聽'、'以次充好'等。
瞞天過海--對消費者進(jìn)行掩蓋或隱瞞真相
根據(jù)浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/264-1999《紅木家具產(chǎn)品標(biāo)識規(guī)定》，紅木家具銷售標(biāo)簽應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠的廠名、主料、輔料、漆質(zhì)、質(zhì)量等級、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號、配套件數(shù)、計價單位、銷售價格。
但是，很多商家在實際操作中，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容少標(biāo)或不標(biāo)。如香港某品牌紅木家具，標(biāo)簽不僅缺少生產(chǎn)廠名、質(zhì)量等級、漆質(zhì)等信息，甚至連最基本的材質(zhì)都沒有說明。還有的雖然在銷售標(biāo)簽上標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、主要材質(zhì)、單位、產(chǎn)地和價格，但缺少質(zhì)量等級、配套件數(shù)等基本信息。
同時，一些銷售人員存在宣傳不規(guī)范的問題。很多紅木家具銷售人員為了推銷產(chǎn)品，暗自編撰紅木知識，向顧客推銷時進(jìn)行不規(guī)范介紹。
有的銷售人員在對顧客介紹材質(zhì)時，往往使用的是俗稱。俗稱是沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，如'大紅酸枝'一般指交趾黃檀，但一些商家將其他樹種的黃檀也稱為'大紅酸枝'。由于是俗稱，售后如果客戶對材質(zhì)提出異議，很難以此名稱為依據(jù)來解決糾紛。
混淆視聽--非紅木類木材亂'傍'紅木名但不明示為非紅木進(jìn)行銷售。例如，把'風(fēng)車木'叫'黑紫檀'，把'維臘木'叫'綠檀'，把'鐵木豆'叫'紅檀'，又如把'古夷蘇木'叫'巴西花梨'，把'非洲紫檀'叫'印度紅花梨'等等，利用消費者缺乏木材方面的專業(yè)知識和信息渠道不暢通，在銷售宣傳時有意隱瞞'非紅木'真相，給消費者造成'紅木'錯覺。
以次充好--混用同類不同種木材
紅木家具即使是同類木材，由于具體材種和產(chǎn)地不同，價格也有較大差異。如紅酸枝木類中的'絨毛黃檀'和'交趾黃檀'，前者主要產(chǎn)自南美洲，后者主要產(chǎn)自東南亞中南半島，由于生長環(huán)境和材種的不同，材色方面有所差異，像絨毛黃檀大多帶黃色，而交趾黃檀材色方面比較厚重，為紫紅褐或暗紅褐。今年前者價格在7000元/立方米左右，而后者價格則高達(dá)5萬元/立方米左右。
以假充真--非紅木冒充紅木賣
一些商家為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益，在胡亂'傍'紅木混淆視聽的基礎(chǔ)上，還在銷售時提供錯誤的虛假信息，非紅木冒充紅木賣。比如上虞的一位消費者，花費了8萬元在當(dāng)?shù)刭I了一套標(biāo)稱紅酸枝的家具，結(jié)果鑒定出來是風(fēng)車子屬木材，也就是皮灰，和紅木根本就不搭邊。
嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)卡
為了更好地為消費者提供紅木家具消費信息和指導(dǎo)，浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心，從今年9月初起，對杭州6個家具市場的54家紅木商鋪進(jìn)行消費調(diào)查。并針對目前杭州紅木家具市場存在的諸多問題，提出建議：
--生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)增強誠信意識，主動規(guī)范紅木家具的標(biāo)注，特別是應(yīng)用中文及拉丁文學(xué)名給家具木材進(jìn)行標(biāo)注，一旦發(fā)生糾紛，可以作為鑒定依據(jù)?？裳垯?quán)威鑒定檢驗機構(gòu)對家具材種進(jìn)行鑒定并出具證書，以提高消費者的信任度。銷售人員應(yīng)加強對紅木及紅木家具相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，正確開展銷售宣傳。
--市場舉辦單位嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入市場的關(guān)卡，特別是在誠信度和質(zhì)量方面。監(jiān)管部門組織專業(yè)人員對紅木家具市場進(jìn)行經(jīng)常性檢查，對標(biāo)簽標(biāo)識、商家誠信程度、材種和標(biāo)稱材種的符合程度等影響消費者權(quán)益的方面加強監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會通過媒體向消費者宣傳紅木家具選購知識。
--消費者在選購紅木家具時，應(yīng)先關(guān)注標(biāo)簽和產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的基本原材料情況、有害物質(zhì)含量情況和使用保養(yǎng)情況等?？烧埥?jīng)驗豐富的人士做參謀，向經(jīng)銷商索要木材進(jìn)口單據(jù)等相關(guān)證明材料來驗證木材的身份。正式購買前，可委托第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進(jìn)行鑒定或要求經(jīng)銷商出具第三方權(quán)威檢測機構(gòu)檢測報告。
