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8thManage客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)采用美國(guó)最先進(jìn)的管理理念,專門(mén)為中小企業(yè)量身定做.全面簡(jiǎn)化工作流程,提高業(yè)務(wù)績(jī)效,是客戶管理的最佳選擇。
【8thmaneger CRM基本功能】
1、客戶信息管理
客戶信息360°視圖--分類、條理化；
嚴(yán)格的權(quán)限控制； 客戶訪談/溝通記錄； 靈活的自定義字段
2、銷售自動(dòng)化
銷售人員日程管理； Outlook同步&PDA（掌上電腦、手機(jī)） 支持；
銷售商機(jī)管理； 報(bào)價(jià)單和合同管理；
銷售人員/團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核
3、營(yíng)銷自動(dòng)化
自動(dòng)化電子郵件營(yíng)銷；
營(yíng)銷結(jié)果跟蹤和優(yōu)化； 投資收益比
4、客戶分析與數(shù)據(jù)挖掘
客戶和銷售相關(guān)報(bào)表；
產(chǎn)品管理（分類、價(jià)格）；
文檔管理； 內(nèi)置OA功能：報(bào)銷、審批等
5、客戶服務(wù)與支持
客戶咨詢、投訴管理； 客戶自助服務(wù)問(wèn)題；
提高效率、減輕客服人員工作負(fù)荷等統(tǒng)計(jì)分析
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