o2o 可以改變商業形態，但是改變不了產品或服務的本質，比如食物的美味與否、家政服務的質量高低等，這些都是 O2O 所不能改變的。O2O 在經歷上面幾盆「臟水」以后，整個產業鏈混亂不堪，太多人在說正確的廢話……

從 1980 的平均日百度搜索指數到 4638 的平均日百度搜索指數，O2O 在這一年實現了大跨越，從需求上來看，上升了一倍。創業者、VC 機構、天使投資人、線下大型集團、媒體等都對O2O進行了極大的追捧，市場上關于 O2O 的書籍不下百本，分析師們分析來分析去的，或是說線上重要，或是分析線下，或是說連接重要，其在概念上下的功夫要比了解 O2O 的功夫多的多。

所有導致新興市場快速萎靡的一個原因是，大量懂或不懂的簇擁者們快速涌入，可穿戴設備、O2O、團購等，都可以看到很多以看熱鬧心態的人在「指點江山，激揚文字」。互聯網、移動互聯網改變了很多固有事物的存在方式，但是過度熱捧并不能一下子讓市場適應，讓用戶適應，與其說是追捧，倒不如說是在潑臟水。

下面我整理一下近兩年內往 O2O 身上潑過的「臟水」。

NO.1 市場規模

不少人認為 O2O（online To Offline）代表著所有線下與線上的產物，所以只要能和 O2O 有一丁點兒的擦邊，都能夠算得上是 O2O 服務。第三方統計機構在推算 O2O 市場規模的時候，把所有和「網」有關的產業都算進去了，因此，你可以想象的到，為何市場上的分析機構說 O2O 市場規模將超萬億吧？

農業、餐飲、醫療、娛樂、旅游、食品、工業品、房地產等，互聯網幾乎能改變所有這些存在的產業，而這整體的經濟規模有多大？統計局的數據顯示，2014 年 8 月全國社會消費品零售總額達到 21133.9 億元，這還僅僅只是零售市場。

推演 O2O 的市場規模，和當年電商的市場規模類似，看似能有很大的市場空間，實則是一個遙遠的「夢」，要改變現有傳統企業從營銷、支付、供應鏈、管理等多個方面，是需要很長一段時間的遞進的，變化太快，用戶習慣都還沒有養成，終究還是竹籃打水一場空。大談特談 O2O 的市場規模是潑向 O2O 最大的一盆臟水，既然市場規模那么大？為何在 O2O 領域沒有出現巨頭呢？把早期的網絡營銷換一個概念叫 O2O，這也算？

NO.2 團購服務

有人把某團購平臺當做是O2O網站平臺，我覺得這是一個很滑稽的行為。O2O 可以有團購這一功能，但絕逼僅僅只是團購。O2O 對于商家的價值，從直接角度來講，一是能帶來客流，一是能帶來品牌效應，當然，在支付環節、客戶關系管理、員工管理、供應鏈管理等方面亦是不可或缺的一環，而團購功能，僅僅只能幫助商家盈利、增加一部分的品牌度，僅此而已。甚至對于不少商家來說，做團購是虧本的。

沒有哪個團購平臺會幫助商家做好客戶關系管理、員工管理、供應鏈管理吧？團購的場景應用也比較單一，對于非購買關系的使用場景來說是不適用的，而 O2O 的諸多應用場景中是不存在直接的購買關系的，包含和非包含的關系而已。實際上，團購并不能為商家帶來很大的價值轉化，更談不上說是 O2O 平臺，兩者絕逼不能混為一談。說的人多了，大家就都以為團購是 O2O 平臺，這盆臟水潑的嚴實。

NO.3 萬能的支付

當支付寶、微信支付等手機支付工具正逐漸改變我們習慣的時候，分析師們就認為這些使用方便的支付方式是萬能的，用戶得在任何線下的支付方式當中去使用它。現金支付、刷卡支付、微信支付、支付寶支付，所有的支付方式只不過是用戶的支付方式之一，如何選擇是用戶的自由，作為商家沒必要非得讓商家故意是使用某種支付方法。

主打各種支付方式的概念店，實際上使用是非常不方便的，明明就可以使用現金支付，又何必非得每個用戶去使用第三方支付呢？萬一沒有綁定那不就沒辦法付款了？有沒有一種脫褲子放屁的感覺？

支付環節的另一個大問題是，支付寶、微信支付的用戶是有限的，無論是廣大的線下商家還是用戶，在推廣他們使用支付習慣上面，都需要一定的時間，所以過分的強調使用第三方支付，反而不是最佳的時機，當足夠量級的用戶都有第三方支付習慣的時候，商家和用戶會主動去打通支付這一環節，而不是當前梗在支付這個環節之上，要知道通過現金支付，照樣能記錄用戶的消費記錄數據。萬能的支付并不是萬能的 O2O 最大的問題，付款而已，選擇權在用戶身上。

NO.4 微信

移動社交「大哥」微信承載著騰訊太多的夢想，也承載著創業團隊、商家、企業等多方的夢想。當O2O模式 的概念誕生后，微信也被賦予了 O2O 的新使命。不少商家加入了微信的大軍，都開啟商家的微信公眾號，但是實際上呢？微信真的能有如此神奇的作用嗎？預訂、支付、信息索取，用戶雖然需要這些功能，但并不是急需這些功能。

對于商家來說，要想長期打造優質內容是有難度的，而對于用戶來說，微信公眾號的疲乏也是他們所見到的現象。對上和對下，似乎沒那么簡單。

當然，微信僅僅只是一個移動社交工具的表征，其他諸如陌陌、來往等也都被賦予了所謂的 O2O 特效，真的是這樣嗎？讓商家做 O2O，就是自己開個微信公眾號，不要命的給用戶發廣告嗎？這肯定不是雙方想要的答案，O2O≠微信。

NO.5 大數據

一部高清電影大約有 1.3G，1TB 的可以存儲 787 部電影，TB 之上還有 PB、EB、ZB、YB 等，從體量上來說，一家餐飲店的數據存儲量是很難達到「Bigger」級別的數據的，而不管是第三方服務公司還是大型 O2O 平臺，都將大數據這一高大上的概念捆綁后推向商家。

短期內看，商家的相關數據是絕逼沒辦法構成大數據的，很多線下小商家的老板，連帳都算不清楚，你讓人家玩大數據，那不是坑么？產品購入、消費、庫存、用戶的人均貢獻值等等，這些數據可以成為商家的數據庫，但是離所謂的大數據還差得遠。應該是將傳統的產品購入、消費、庫存、用戶的人均貢獻值等物理數據轉化為數字數字，再對這些數據進行處理分析，對產品或者服務進行改善，這才是商家收集數據的作用。

O2O 可以改變商業形態，但是改變不了產品或服務的本質，比如食物的美味與否、家政服務的質量高低等，這些都是 O2O 所不能改變的。O2O 在經歷上面幾盆「臟水」以后，整個產業鏈混亂不堪，太多人在說正確的廢話。懂互聯網、移動互聯網的人做不好產品或者服務，比如業界的「五大公害」，做的東西難吃的不行；好的產品或服務的，不知道如何去「擁抱」互聯網、移動互聯網，線下好產品、好服務的多了去了，照樣門可羅雀。

O2O 是一道「可遠觀而不可褻玩」的盛景。

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